頂尖人士這樣面對壓力

公司下達強人所難的指示：「我希望你維持目前的工作量，但是要減少加班，繼續努力提升業績。」

打開電腦，瀏覽過收信匣及通訊軟體群組，亟需處理的案子堆積如山。還得抽空培育部屬，不得不出席的研修及讀書會也多不勝數。

工作如此繁忙，還為了部屬意興闌珊的態度而焦躁不已；突然想起過去的失敗經驗而沮喪氣餒；為了上司及部屬的一點風吹草動而憂心忡忡：「他們是不是在背後說我壞話？」……。

如今的時代，是不是任何一家企業裡的大多數商務人士，都承受這種壓力？減輕壓力的老掉牙建議不外乎下列幾種：

「樂觀一點。」

「不要在意那點小事。」

「拋開負面情緒。」

「堅強一點，不要輸給壓力！」

遺憾的是，這些都不管用，因為這些建議都試圖改變「心態」。想要掌控心理上的問題，需要的是具體的「行動」。

本書將以歐美極為盛行的第三波認知行為療法「接受與承諾治療」 （Acceptance and Commitment Therapy ，簡稱 ACT ）為基礎，佐以我平時倡導的「行為科學管理」與「教導技巧」，為各位介紹減輕壓力的方法。

ACT與「行為科學管理」都是經由行為科學家開發出來的科學方法，因為具有再現性，任何人隨時隨地實行都能發揮效用。ACT有一大特色：它並不會去除焦躁或憤怒、不安、恐懼等負面情緒，而是會將它們保留下來。這就是ACT的「A」所代表的「Acceptance」（接受）意義。

第一章將詳細說明，每個人都會為了實際上不會發生或不知道是否正確的事情感到焦躁不安，例如「他也許討厭我。」「那種態度證明他沒半點幹勁。」「下次一定會失敗。」

人類甚至無法控制心底湧現的焦躁煩悶，也就是說，根本不可能將它徹底消除。「既然無法控制，一味慌亂也無濟於事。不如坦然接受它。」這就是ACT的基本概念。「接受」換個說法，改成「冷靜觀察」，說不定比較容易理解。

「原來如此，我現在正感到『不安』啊。」改從第三者的角度觀察，將負面情緒直接留在腦袋裡。舉例來說，就像把它當成口袋裡的手帕或包包裡的錢包一樣，只不過是樣「存在於那裡的物品」。

因此，本書會根據各種情境提出建議的行動。每一項都非常簡單，全是正面效果可期的有價值的行動，例如：

「心情變好了。」

「修正了思考的習慣。」

「與部屬的溝通交流變多了。」

「工作效率提升了。」

接下來大致介紹本書內容。第一章解說人類的思考機制。造成壓力的最大原因，也就是焦躁與不安等負面情緒的真面目，只不過是「話語」而已。

第二章主要探討每個人平時所感受到的焦躁煩悶。本章整理了可在當下稍微減輕負面情緒的行動，商務以外的場合也適用。

第三章想要減輕對於部屬記不住工作所感到的焦躁，只能以具體的行動鉅細靡遺教導部屬，本章會介紹其中的重點。

第四章主題是部屬承受的壓力。整理了上司不讓優秀人才輕易辭職的「應該做的事」與「不該做的事」。

首先理解內心與情緒的機制，透過「行動」將負面情緒造成的影響降至最低，減輕不必要的壓力。本書所傳授的方法，若是能幫助煩惱如何培育及管理部屬的上司、第一次帶領部屬的新手主管、負責統籌團隊的主管等各方人士，將是著者莫大喜悅。

日本株式會社WILL PM INTERNATIONAL創辦人、行為科學管理研究所所長、社團法人行為安全管理協會代表理事、美國行為分析學會ABAI會員、日本行為分析學會會員、日本鋼筆俱樂部會員。

日經BP主辦的「課長塾」講師。將奠基於美國商務界成效卓越的行為分析的管理技法彙整為適合日本人的「行為科學管理」。實績獲得日本首次以維持組織行為安全為目的設立的社團法人行為安全管理協會所肯定，特聘擔任代表理事。

推廣的行為科學管理技法同樣適用於全球化時代所需的風險管理與法令遵循而備受矚目，致力於演講、研討會等活動。興趣是鐵人三項及馬拉松。

著有《這樣下指令，軟爛部屬變能幹》（大是文化）、《不懂帶人，你就自己做到死！》（如果）、《マンガでわかる！ほめる技術》（漫畫圖解！讚美的技術，寶島社）等書。

日本法政大學大學院畢業，現為專職譯者。

在天下文化的譯作有《這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效》、《世界最新醫學證明不疲累、不疼痛的究極身體》、《簡單思考：LINE前任CEO首度公開網路時代成功術》、《吹風機溫灸術：穴道熱熱吹，病痛快快好》、《為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？》、《1%的力量》等書。