對合不來的人感到不耐煩？利用「行動」消除不耐感！

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我們難免會遇到合不來的人。私底下遇見這種人，或許可以選擇不與對方來往，但是工作上可不能這樣對待同事、上司或客戶。每當有人問我如何面對「契合度」的問題，我總是回答：「你和你的部屬或上司、客戶是工作夥伴。情感上『喜不喜歡這個人』或『個性上與對方合不合得來』，一點也不重要。」

覺得與對方合不來的最大缺點，就是受到這種恐懼心理所影響，減少與對方溝通交流的頻率。有點卻步→不知道怎麼開口→不清楚對方在想什麼→感覺更加卻步，陷入惡性循環。

這種情況不但會阻礙公司內部的資訊共享，也不免讓人擔心與公司外部溝通不良，造成業務上的負面影響，例如客訴或解約等。請各位讀完這本書後，立刻著手建立具體的規則，增加溝通交流的次數。舉例來說：

● 一天一定要向對方打兩次招呼，並在筆記本上記下次數。
● 每個月一起吃兩次午餐。
● （如果是公司外部的人）一個月拜訪一次。

接下來，請務必改變觀念。工作的成果來自「行動」的累積，所以應該關注的是「行動」，而不是契合度。對方如果是部屬，就要仔細觀察對方在業務上「做得到的行動」與「做不到的行動」，再據此指導部屬做出成果，並且在工作上從旁協助，引導部屬成長。刻意觀察對方的「行動」有一項好處，那就是可以發現過去沒注意到的優點與強項，比如：

「對新來的兼職人員解說業務內容時，非常有條理且清楚易懂。」
「說話方式有點粗魯，不過他能準確回答我的問題。」

了解對方的強項後，就不會把他當成令人卻步的對象，而是漸漸地認為他是可靠的工作夥伴人選。

最後再補充關於「與部屬之間的關係」。如前面提到的，職場重視的是展現成果，上司與部屬之間的契合度並不是那麼重要，但是「對彼此的信賴感」仍是不可或缺。

萬一溝通上的問題造成困擾，應該立刻採取具體行動，例如「安排時間跟地點，好好跟部屬談一談」、「把自己的想法寫成文章給部屬看」。

【書籍資訊】
《頂尖人士這樣面對壓力》

出版日期：2019.08.30