「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
「為什麼高層容易聽進那個人的意見?」的人物,他在其他人看不見的地方,一步一腳印地鞏固自己在公司裡的地位。

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曾是上班族的我,退休之後才發現:
「四十幾歲養成的這些習慣,幫助我成長茁壯。」——佐々木常夫
由於曾經任職於企劃部與管理部,我很早就注意到鞏固公司內部的重要性。
業務員通常把工作重心放在外面的客戶,而我的工作重心則是公司內部的經營團隊與上司,也就是與我在經營會議上提出的企劃案等工作相關的對象。
我平時就記得多與上位者密集溝通。當中投入最多心力的,就是開會前的準備與事前溝通。
中階的管理階層無法直接出席經營會議,因此平常就要去拜訪常務董事、專務董事,針對下次會議討論的案子進行說明,同時也表達:「身為提案人,我有這些想法。」
如果上司們對我的想法有興趣,我就會開口拜託:「您願意在會議上為我美言幾句嗎?」透過這類遊說,我在公司裡的盟友也逐日增加。
各位任職的公司裡,是否也有「為什麼高層容易聽進那個人的意見?」的人物存在呢?那是因為他在其他人看不見的地方,一步一腳印地鞏固自己在公司裡的地位。

(本文摘自《40歲一定要養成的關鍵習慣》)
