職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
下次,當有人對你叨念往事時,試著靜下來,感受對方那說不出口的身心靈訊息,並且看著對方的眼睛,說聲:「我懂」。我相信,在那一刻,這句話會發揮神奇的力量,讓對方那個一直找不到出口的情緒謎團,終於因為被理解,而慢慢煙消雲散。

圖片來源:pakutaso 文:丘美珍
有一次參加心靈工作坊,有一個資深女兒說,她的媽媽常常對著她抱怨同樣的往事,尤其是已經過世多年的爸爸,曾經如何錯待了她。「媽媽的抱怨就像錄音帶,找到機會,就一字不漏的重播再重播。」媽媽這個習慣,顯然讓這個女兒十分困擾。
「那麼,你怎麼回應呢?」老師問。
「我實在聽膩了,就會說,我知道了,你說過很多次了,不要再說了。」資深女兒有點不好意思地回答。
最近讀到歐普拉的新書《生命不斷對你訴說的是……:歐普拉覺醒的勇氣》時,看到一段話:「說得出口最重要的三個字,並非我愛你,而是我懂你。」我頓悟到,這就是在許多家庭對話中,我們所欠缺的省悟和覺察。
在大多數時刻,我們用「言語」溝通人際,彼此理解日常生活,談天氣、食衣住行,安排各種會議,做出各種是或非的決策。
「言語」很好用,但是言語不夠用。尤其,在我們的身心靈遭受到誤解或創傷時,通常內心中那錯綜複雜的沮喪、羞辱、悔恨、不甘……種種難以平復,無法言盡的感受和情緒,像一個飽含過多情緒訊息的謎團,在體內流竄,讓人周身不適。
這一個謎團循環體內,來到喉嚨時,有人嘗試為自己發聲解讀這個巨量情緒訊息。但是,破碎的言語,片段的描述,無法翻譯這其中訊息於萬一,以致聽者仍舊無法理解。於是,就像一封送不到正確電郵住址的信件,這封「言語的信」,不斷反覆重送、再送,企圖讓收信人接受成功,企圖讓自己被理解,只是,這一切往往徒然。
我想,在此時此刻,重要的不是言語的說和聽,而是彼此以身心靈同步進行的共鳴和理解。說者用言語無法表達出來的感受、情緒和記憶,需要聽者的同理和共鳴。有一天,當這一個情緒謎團終於被旁人感知並且接納,這種被人理解的釋然,會慢慢帶來身心的療癒。。
下次,當有人對你叨念往事時,試著靜下來,感受對方那說不出口的身心靈訊息,並且看著對方的眼睛,說聲:「我懂」。我相信,在那一刻,這句話會發揮神奇的力量,讓對方那個一直找不到出口的情緒謎團,終於因為被理解,而慢慢煙消雲散。
【書籍資訊】
《生命不斷對你訴說的是……》