職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
聽到「創新」一詞,各位腦中會浮現哪些產品與服務?我去大學與企業演講時,每次提出這個問題,得到的答案總不外乎蘋果公司的iPhone、Facebook,以及豐田汽車的PRIUS 等。

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聽到「創新」一詞,各位腦中會浮現哪些產品與服務?我去大學與企業演講時,每次提出這個問題,得到的答案總不外乎蘋果公司的iPhone、Facebook,以及豐田汽車的PRIUS 等。本書雖然會介紹創新的定義,但不會劃定一條明確界線,據此判斷某個產品或服務是否符合創新。因此,書中所指的創新,就是各位從某些產品或服務上感受到的創新。
世界上有多少專家,就有多少種創新的定義。但由於一個詞彙必須能獲得多數人的共同理解才具有意義,所以我想引述日本「維基百科」對創新的定義,因為它正是透過集結眾人知識的方式,不斷改善記述內容的品質。創新(英文: innovation)意指創造事物的「新結合」、「新方式」、「新切入點」、「新觀點」,以及「新活用方法」的行動。
一般常將創新誤解為發明新技術,但創新的意義不只如此,還包括提出新點子、創造具有社會意義的新價值,以及造成社會巨大變化的自發性個人、組織,與社會的各種變革。意即,將全新的技術或思維帶入既有的事物、結構中,進而創造出全新價值,並且引發巨大的社會改變(二○一八年十月二日維基百科日文版)。
儘管上述內容多少有點抽象,但它不僅提及創新一詞的意義,也提到一般人對創新的誤解,我個人認為是相當實用的說明。這個定義最重要的一點提到,創新並不必然等同「技術發明」。近年來類似的誤解雖已銳減,不過仍不時可看到將「創新」與「技術革新」畫上等號的敘述,但如此將窄化創新的可能性。
現在的日本企業,尤其是製造業,深受「技術革新」為它們在高度經濟成長期帶來的成功體驗所束縛,因此在創新領域中各種蔚為潮流的表現,諸如善用設計師、導入以人為本的發想方法上,都在全球敬陪末座。儘管技術革新的確有助於帶動創新,但跟技術革新無關的創新與日俱增,也是不爭的事實。