職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
不管是在生活或者是工作上,都需要目標管理的能力。在工作上,你的主管會設定你的考績目標,在個人生活上,你會幫自己設定減重、存款、運動目標。明確設立目標並確實執行,才是有效的管理。

圖片來源:unsplash
文 / 蘇書平,先行智庫、為你而讀執行長
我們每個人,不管是在生活或者是工作上,都需要目標管理的能力。例如在工作上,你的主管會設定你的考績目標,在個人生活上,你會幫自己設定減重、存款、運動目標。明確設立目標並確實執行,才是有效的管理。
因為沒有目標就會失去前進的方向,你完成一件事所花費的時間也會更久,所以目標管理能力不好,往往也是時間管理最大的敵人。但你有沒有發現,為什麼你的目標老是達不到?全球開始颳起一股OKR目標管理的旋風,就是要協助更多人解決這樣的困擾。
天下文化最近所出版的《OKR:做最重要的事》,剛好就提出了很多的成功案例,告訴你這群成功人士,以及國外許多的知名公司如Google、Intel和Disney,如何透過OKR解決他們的在目標管理上所遇到的問題。這本書不但受到Google創辦人佩吉強力的推薦,也受到許多企業主管的認同。
當你的目標越明確,它就會像是你的指南針,引導你往正確的方向前進,你也更能把時間花在最重要的事,作事效率也會越來越高。
本書《OKR做最重的事》,作者約翰‧杜爾不但是一個矽谷的傳奇投資家,除了投資Google,也投資很多矽谷知名的新創公司,並透過OKR這個工具來協助他所投資的公司來成長。
什麼是OKR?OKR是英文Objectives and Key Results的縮寫,也就是目標和關鍵結果。
Objectives(O)簡單的來說就是什麼Waht,你要完成的目標是什麼?而且這個目標必須是具體重要且可被行動化的。
Key Result(KR)關鍵成果,則是用來追蹤你完成目標所需要的How,直白一點的講,關鍵結果就是對前面你所設定好的目標,關於過程或結果性的描述。而且最有效的關鍵成果,它必須是有時間性且具有挑戰。
像我過去在VMware服務的時候,主管要求我在2011年上半年的六個月內,必須完成5000萬的營收業績目標,所以我自己設定了四個關鍵成果。
KR1 Q1第一季必須協助我的重點經銷商夥伴完成超過15次以上的客戶拜訪簡報並且協助成交。
KR2 Q1第一季支持兩家總代理商完成VMware雲端整體解決合作方案的產品展示中心。
KR3 Q1第一季完成15家經銷商的業務和技術訓練,1並協助這些重點經銷商能夠自行完成VMware進階產品的銷售簡報。
KR4 Q1第一季完成10次的研討會,協助客戶了解VMware今年最新產品的功能與效益。
其實要完成這些關鍵結果並不簡單,我必須打破原本的工作和思考習慣,反覆修正自己的做事方式,透過OKR來衡量與檢討自己每週的成果,才能達到主管設定的五千萬營業額目標拿到我的獎金。
所以未來如果你要夠過OKR,來設計你的目標管理計畫,你必須掌握三個重要的原則。
#原則一 #目標和結果可以被量化和衡量的
目標不光只有空泛的形容詞,例如你常會聽到提高營收,降低成本,提高市佔率這樣空泛的目標設定,但正確的目標設定,應該是年度營收增長20%業績數字為1,200萬,降低營運管理成本10%總共100萬。
#原則二 #OKR的數量不能太多
目標太多就談不上是聚焦,你也沒有足夠的人手和時間來執行工作,所以最好的關鍵結果以3到5個為最佳,因為少即是多,專注在幾個關鍵目標,才能讓自己達到完美。
#原則三 #目標的設定要有野心和企圖心
目標最好能超出你現在的工作能力,因為一個能夠被100%輕易完成的OKR,幾乎沒有任何推動你進步的作用,這樣你才會去想,要做那些改善,才能讓自己持續不斷的進步往目標前進。
根據我過去的經驗,選擇一個正確的目標並沒有那麼的簡單,這需要花費很多的精力和時間去改善,但是懂得利用目標,管理好自己的生活與工作,你的時間管理會更有效率,如果你能善用本書《OKR:做最重要的事》所提到的成功案例與目標管理範本,相信未來一定可以讓你正中目標紅心。
【書籍資訊】
《OKR:做最重要的事》
Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs