「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
政治太複雜了,一般老百姓不易了解也不會處理。那麼,是不是只好拍部寫實的電影來敲醒大家?

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你知道的遠比你想像的少
一位女性朋友告訴我,母親得了肺癌,多年來一直用標靶藥治療,健保給付。最近癌病生變,需更好藥物,但得自付。
自付藥很貴,一粒索價一萬三千元,一天一粒。好心的醫院朋友私下告訴她,如果要便宜的藥,得從印度購買,但不合法。
她輾轉找到了管道,一個月的藥費正是台灣一粒正版藥費一萬三千元。過了不久,我就在網上看到《我不是藥神》這部影片。
原來中國大陸也發生類似狀況,一位白血球病患陸勇,二○○二年得了白血病,人民幣二萬三千五百元一盒的藥吃了兩年,花掉家裡人民幣六十萬元。
二○○四年六月,他在網上看到韓國人到印度去買同樣的藥,只有八分之一的價錢嘛,於是他試著去購買。後來他把自己的經驗PO 在網上的白血病友群組中,許多病友就拜託他代買,因為他們不懂英文,手續也很麻煩。
被稱為「藥俠」的陸勇,後來乾脆設了一個國內專用帳戶,幫病友代購。他不賺一分錢,藥也非假藥,但湖南法院以「銷售假藥罪」起訴他。
這個案子引起成千上萬病友,包括大學教授、單親媽媽,集體請願。陸勇認為「有病沒藥吃是天災,有藥不給病人吃是人禍」;這群病友們在「保命」和「守法」間掙扎。
也就在同一週內,一位學長傳來一部十一分鐘長的微電影《車四十四》。片頭寫著:這部被禁的華語短片,曾在國外得過很多次獎,是一個真實故事,發生在十多年前……。
正義無法伸張 人民靠媒體自救
故事敘述一位年輕女公車司機,幫人代班開「44號公車」。途中先接了一位青年,後來上了兩個土匪。歹徒搜括了全車人財物,臨下車前,又硬把女司機拖往草叢處強姦。
全車男男女女親眼目睹女司機的慘狀,卻無人發聲救援。只有那位青年下車去追,也被打成傷。女司機回到車上後,疾言把受傷青年趕下車,繼續開著「44號公車」上路。
過了不久,警方接到車禍報案,是「44號公車」墜崖,全車無人生還。那位青年後來路過事故現場,一片茫然,不知是該悲哀還是慶幸?
兩部電影看得我百感交集,這不正是你我身處的社會?表面上政客們高喊「公平」「正義」,實際上陰暗處仍藏著汙垢、不公不義。
就像屏東的女議員蔣月惠,得靠著自媒體,幾乎天天半夜直播工業汙水排放實景;得用咬傷女警,來吸引大眾注意弱勢被拆屋的實情。
當她一夕爆紅後,記者問她:「要不要直接選縣長,不選議員?」她說:「那個太複雜了,不是我處理得了的!」
政治太複雜了,一般老百姓不易了解也不會處理。那麼,是不是只好拍部寫實的電影來敲醒大家?
因為你知道的,遠比你想像的少。
【書籍資訊】
《你知道的遠比你想像的少》
出版日期:2019/06/28