「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
無論你的夢想是什麼,「影響力」是成功的重要關鍵。新時代的社交力,能讓你成功的「人脈」絕對不是累積一份名單就夠了!以下為《影響力法則》中提到的一項祕密武器:「光環效應」
光環效應(Halo Effect)
光環效應的運作方式如下:如果我們信任某個人,就會有較高的機率願意信任跟他有關的另一個人、產品、服務或任何東西。這個效應的命名,源自聖人或天使散發出的神聖光環,光環照到的一切都會變明亮,如同當我們信任某個人或品牌時,與其相關的一切似乎都會變得更值得信任。
這就是為什麼品牌要找受歡迎的名人代言,不光是因為他們在社群媒體上有自己的受眾,更因為這樣做有助於提高品牌聲譽。
Nike販售的喬登品牌球鞋與服飾是否真的更具吸引力、更適合運動員?甚至與喬丹是否具有任何有意義的連繫?這些問題實在令人存疑,但毋庸置疑的是,Nike能在一年之間光靠喬登品牌進帳超過31億美元。

同樣的,一款服飾若能獲得模特兒金.卡戴珊(Kim Kardashian)或凱莉.珍娜(Kylie Jenner)的推薦,就能在幾分鐘之內被搶購一空。即使你認為自己對這類盲目追隨流行的行為偏誤免疫,但如果你也曾因為朋友推薦而嘗試新的零食及飲料、與某人碰面、去看某部電影或到某間餐廳消費,那麼你就經歷過「光環效應」。
說真的,你信任的人推薦的產品未必一定是好東西,但在大多數「光環效應」的例子中,能夠提供我們一條人們常見的思考捷徑:若我相信A,A相信B,那我很可能會相信B。如果你仔細觀察,在現實生活中,我們常常根本想都沒想,就依這條思考捷徑自動執行。
➢【書籍資訊】《影響力法則》