AI時代下的人才省思 iKala程世嘉：先找對人上車，再決定車子開去哪

文/程世嘉，iKala共同創辦人暨執行長

先找對人上車，再決定車子開去哪

ChatGPT的問世震撼了全世界，人們對人工智慧從來沒有這麼「有感」過。一夕之間，人人都可以和ChatGPT互動，驚訝原來人工智慧已經進步到這種程度了！

然後，一股強大的焦慮感襲來。

面對這麼強大的技術，一般的工作者開始害怕未來會被人工智慧取代。另一方面，數不清的企業主則是被激起要趕快數位轉型的急迫感，害怕自己的企業與未來不相容。

然而，許多人把數位轉型跟採用最新的數位技術畫上等號，但數位轉型真正要「轉」的，是對於人才的思維。採用新技術不會翻轉你的組織，採用新的人才思維才會。

所以，《人才》這本書問世的時間點真是恰到好處。

兩位具備豐富產業及學術經驗的作者在書中首先闡明，在這個新時代找到潛力人才的重要性，並強調「標準的找人方式」只會找到「標準的人」，而這些標準的人往往無法為組織帶來突破性的進展。我們應該要做的，是透過改變選才的方式和思維，辨識出在傳統面試流程當中被低估而錯失的人才。

在《人才》這本書中，提供許多非常實用的選才建議和具體做法，包括：比較傳統和線上面試的不同點和最佳實務、善用人格理論抓出應徵者身上的關鍵資訊，以及避免因為偏見而錯失人才等等。諸多的做法與iKala一直以來的選才方式不謀而合。

iKala的選才方式一直以來都非常特殊，我們有很多違反傳統智慧的做法，例如「先找對人上車，再決定車子要開去哪裡」或「因人設事有時是一件好事」等等。這些做法不是為了特立獨行，而是融合了我在Google工作多年學習到的人才戰略，以及對於AI時代的人才期望，最終目的都是為了全力打造iKala成為一家與未來相容的公司，不要被時代淘汰。

本書對於理論和框架談得很少，內容都是滿滿的實務建議，以及強調人才的軟性技能，這與我對未來選才的看法完全契合。傳統的做法已經不合時宜，而雖然技術的進展速度快到令人喘不過氣，但只要靜下心來思考，就會發現技術愈進步，軟技能反而是人才突出的關鍵。

因為當技術已經進步到人人可用，實際上已經把所有人的競爭基礎拉到同一條水平線上，現在不分男女老少，只要是有企圖心、具創新思維、擁有跨界能力、帶著特殊人生經驗的人才，就能夠將技術使用得淋漓盡致，為組織帶來突破性的進展。能夠選到這樣的人才，才能開啟真正的轉型。

人才處在AI時代，不用一直擔心自己一夕之間被取代，本書提供一張可按圖索驥的地圖，書中所有實務建議同時適用個人的轉型和組織的轉型，讓我們知道什麼是AI時代必須具備的人才特質，也讓組織知道如何選出具備這些人才特質的應徵者。按照這張未來的人才地圖前進，我們就不至於在快速的AI時代迷失方向。

➢【書籍資訊】《人才：識才、選才、求才、留才的10堂課》

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