李河泉老師推薦《與成功有約》：30年前柯維博士提出7個習慣，30年後解決企業痛點仍然適用

圖片來源：李河泉老師facebook專頁

文 / 李河泉，華人知名百大企業顧問、台積電「跨世代領導」課程指定講師

30年前柯維博士提出七個習慣，30年後神助企業解決七大困難

以往一本不錯的商管書，我大約1～2個小時就能看完。
很神奇的是史蒂芬．柯維大師的「與成功有約」這本書，早在30年前我就已經看過，這次重新再拜讀，竟然花了10倍的時間才看完。
你沒看錯，的確是「10倍」，就是20個小時。

原因是， 30年前看到這本書，以為自己看完書很懂，其實什麼都不懂。
30年後，因為身兼企業顧問、大學教授以及職業講師，開始懂得更多，所以越覺得書裡面的經典文句，值得字字推敲。

最讓我驚訝的是，30年後許多企業有關人才的的困擾痛點，以及培訓同仁的思維訓練，竟然還是要從這七大習慣找到解決答案。

企業的人才思維七大痛點，如今仍須運用七大習慣加以解決

為了證明的確如此，以下就根據我近五年接受企業的邀約，針對企業提出的痛點所拿出的解決方法，和書中的「七大習慣」相比，看看驚人的相似之處。

【企業痛點 1－抱怨不當責】：
許多企業認為員工相當被動，不願意「當責」的去承擔公司責任，並且解決遭遇困難只會抱怨，不願意立即找出對策來解決。

我提供的課程解法是：
A、強調「正面當責」的觀念，讓同仁感受工作對自己的價值，而非責任。
B、引導同仁思考「如何在公司得到自己想要的？」專注在收穫，而非失去。
C、分享「向上管理」，讓員工把老闆當作動力而非阻力。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣一：主動積極】？

【企業痛點 2－盲目高離職】：
許多企業認為同仁工作沒有目標，隨時都想離職，做事情沒有熱情，失去工作的初衷，嘴巴說的是想追求工作和生活的平衡，更多的是選擇「安靜離職」，只想把事情做完而不想做好。

我提供的課程解法是：
A、找出公司的願景，讓員工先認同。
B、針對員工個人的需求，由公司協助讓員工感受個人真的能有成就。
C、讓員工參與公司的決策，在達到的過程接受公司的表揚和獎勵，提昇工作的歸屬感。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣二：以終為始】？

【企業痛點 3－紊亂無效率】
許多老闆覺得主管階級不會授權，把太多事情攬在身上，對員工逾越分際的要求也不會說不；同仁欠缺時間管理的觀念，做起事情來毫無效率，分不出輕重緩急，明明是一筆大訂單，同仁卻說沒有時間處理。

我提供的課程解法是：
A、人不會沒有時間，只會沒有意願，要人們做事，必須先讓他「覺得這件事情是他優先想做的」
B、請職場同仁學會拒絕，重點在於「拒絕要分成兩次說」以及「把是非題變成選擇題」
C、想要充分授權，就必須運用「追擊管理」，將任務拆解成一道道過程，進行「追蹤」以及「擊中」。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣三：要事第一】？

【企業痛點 4－凡事講權利】：
許多企業的主管很頭疼同仁的「堅持做自己」，只在乎自己的權利，不願意配合大家，也不在乎員工關係。
另外同仁缺乏行銷技巧，在談生意和業務時，不知道用什麼方法能夠讓客戶買單，達成最佳效果。
員工對於公司的認同感不高，覺得下了班就是自己的時間，不想為公司賣命，離職率也比過去要高。

我提供的課程解法是：
A、職場中大家都在商言商，如何讓客戶覺得「我想先幫助你成功」，反而能夠快速達成共識。
B、運用「瞬間打入對方內心」的技巧，快速建立信任感，不以只做一次生意為原則。
C、在員工進公司時，請公司運用「IDP員工發展計劃」，讓員工覺得自己不只是棋子，公司願意接受自己的想法，雙方才能達成共識全力以赴。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣四：雙贏思維】？

【企業痛點 5－只考慮自己】：
全世界不管哪個企業，只要進行教育訓練，指名度最高的課程，一定會有一門就是「溝通技巧」。
不論哪個企業，都會有跨部門的溝通問題，大家都只會堅持「本位主義」，不願意為公司思考。
溝通中，永遠只有「我想要」和「我不要」的自我立場，造成雙方堅持己見，無法收場。

我提供的課程解法是：
A、溝通三大心法「要解決事情，先解決心情」、「先辨識對方的情緒溫度」、「讓對方認為是自己決定的」。
B、從三大指標切入主管「高意願、有方法、態度好」的技巧，先讓同仁接受你，同仁才會接受任務。
C、傾聽的重點是「閉嘴120秒」和「對方說完後能夠針對重點、完整重複」。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣五：知己解彼】？

【企業痛點 6－損人不利己】：
許多企業很困擾，認為主管們在會議上說一套、做一套，不是沒有達成共識，但是回到部門後都做不到，使得「會議的結論」淪為口號。
主管們在會議上很容易作成結論，表面上不傷害情感，都會說好，回去之後又說不知道該怎麼下手，再把抗拒的原因推給其他人，一來一往浪費太多時間。

我提供的課程解法是：
A、運用Workshop的方式，進行大量的分組討論，讓每個人先做好準備，然後到達課程現場暢所欲言，分享每個人的思維，綜述成全公司一致的思維。
B、要求Role-play，只有當每個主管都實際做一次，並且親自動手，才不會淪為「自己一廂情願、對方不甘不願」，回去部門之後卻無法落實。
C、在課程中帶入「任何的問題永遠不只有黑和白的解決方法」，黑和白之間，永遠有無數的灰階答案可供參考。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣六：統合綜效】？

【企業痛點 7－自滿不上進】：
許多企業覺得不論進行多少課程和訓練，回去之後沒多久，總是會回到怠惰的本質和過去的想法，該如何讓他們不斷提升和更新？

我提供的課程解法是：
A、將課程分為「聽進去、變模組、回去用、變習慣」的四大步驟，提供訓練之後每三個月再進行「優化課程」，但是僅限於「回去後演練並通過覆核的主管」才能再進行複訓。
B、提供我自己的公開班課程，讓企業派任優秀的主管，每個月一次來強化自己，再把更新後的概念帶回公司優化。
C、請主管閱讀我每週在雜誌的專欄文章，並且以公司讀書會的方式分享，更新管理思維。
以上解法的思維，不就剛好是【習慣七：不斷更新】？

結語：佩服史蒂芬．柯維大師的真知灼見，看出人類需要修煉的行為整理出七種習慣，看來千百年後同樣的問題依舊存在。

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