「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
《與成功有約:高效能人士的七個習慣》這麼的暢銷又長銷絕對不是偶然,因為他教的不是如何獲得成就,而是如何修煉性格;他教的不是技巧,而是永恆的原則。那這七個習慣是什麼呢?
我們都希望能夠有成功的一生,為了達到這個目標,我們又應該具備哪些條件呢?
美國成功學大師史蒂芬柯維所寫的《與成功有約:高效能人士的七個習慣》,出版將近三十年來,在成功學的地位上屹立不搖,全球被翻譯成四十種語言,總銷售量超過兩千八百萬冊。
這麼的暢銷又長銷絕對不是偶然,因為他教的不是如何獲得成就,而是如何修煉性格;他教的不是技巧,而是永恆的原則。
簡單來說,如果你要你的世界更好,你自己要先變得更好,那這七個習慣是什麼呢?
這些只是標題,但這本書為什麼那麼有影響力?是因為柯維能用樸實的語言,和貼近人心的故事,讓你理解這些原則的重要性。對我來說,最有共鳴的是第五個習慣:知彼解己,也就是Seek first to understand then to be understood(先求理解,再求被理解)。
像是如果你今天看不清楚,去配個眼鏡,碰到眼光師他跟你說:「這是我自己戴了十年的眼鏡,幫助我很多,給你拿去用。」
你看著你說:「可是醫生啊,我戴著一點都看得沒有比較清楚,反而還更糟啊!」
這時候眼光師就跟你說:「可是這個幫助我很多,你自己看不清楚,那可能是因為你自己沒有用心看!」
你想這麼莫名其妙的眼光師,你還會想要回去找他嗎?當然不會了!
只不過我們時常在給人建議的時候,就有一點像是那個眼光師一樣,我們想要把自己的處方,硬塞給人家。但其實我們更需要做的,是先來幫對方驗光。先瞭解他的狀況,用同理心對待他,讓他的渴望被理解的需求。能夠先被滿足。
因為人類除了存活的需求之外,最需要的也是心理的存活,也就是被別人理解、被他們肯定、被他們欣賞,當你能夠滿足這個需求的話,對方就會把他的信任感主動交給你,真正的溝通才能夠發生。
這個觀念和以上那個驗光師的故事,在當初我在書裡面讀到的時候,真的是一語點醒夢中人。當你讀這本書的時候,你可以感受到柯維,從每一個字句裡向你呼喚的熱情
我在這裡向您推薦,史蒂芬柯維的《與成功有約》,讓你成為更好的自己!
The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary Edition