「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
石崇良指出,隨著AI技術發展、GPT的問世,在協助醫學診斷、治療方案建議、患者追蹤等方面有非常關鍵性的功能,預期將提高醫療品質、降低時間成本、增益醫護人員的工作效率和準確性,讓患者得到更好的治療效果和全人醫療服務。
文/石崇良,衛生福利部中央健康保險署署長
數位健康是全球醫療衛生發展的重要趨勢,隨著AI技術發展、GPT的問世,在協助醫學診斷、治療方案建議、患者追蹤等方面有非常關鍵性的功能,預期將提高醫療品質、降低時間成本、增益醫護人員的工作效率和準確性,讓患者得到更好的治療效果和全人醫療服務。
而AI或GPT不能完全替代醫事人員的角色,特別是臨床經驗和判斷能力,數位技術需要不斷地透過資料學習和發展,同時也必須加強對AI應用的監管和保護個人資料的措施。
台灣巨量健保資料庫,可預見是為全球高價值的醫藥衛生發展基礎,作為政府決策者,需致力發展全人照護及提升醫療可近性,同時鼓勵數位醫療產業發展。台灣健保也將保障民眾個人隱私與數位應用發展的衡平,創造更多符合各界期待的公益性價值,增進國人福祉。
The AI Revolution in Medicine: GPT-4 and Beyond