日常生活中，您是否遇過別人對你的開車方式指指點點？或是溝通時總覺得雞同鴨講，自己在意的訴求彷彿不是重點？又或是納悶，為什麼有人會胡亂發言，陷入公關危機？我們常常會遇到不同意見的人，他們的背景可能與我們截然不同，使得彼此容易產生隔閡，甚至產生敵意...
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天下文化資深編輯 吳育燐
日常生活中，您是否遇過別人對你的開車方式指指點點？或是溝通時總覺得雞同鴨講，自己在意的訴求彷彿不是重點？又或是納悶，為什麼有人會胡亂發言，陷入公關危機？
在這個充滿競爭與衝突的社會裡，我們常常會遇到不同意見的人。由於他們的背景可能與我們截然不同，使得彼此容易產生隔閡，甚至產生敵意。但如果我們能學會同理心，就能從對方的角度看待事情、理解對方的感受，進一步建立更深刻的連結。
麥波姆教授常年研究同理心，她認為同理心可用換位思考來達成，而換位思考分為兩個層級，第一級是單純從對方的位置來看待事情，第二級則是以對方思考事物的方式來看待事情。麥波姆說，第二級換位思考需要練習；我們必須額外考量對方的情緒，才能更清楚的從對方的角度看待事情，針對問題提出更好的解決方案。
在《發現你的共感天賦》中，麥波姆從我們小時候練習繪畫的「視角」開始，點出每個人天生都是以第一人稱的觀點來看待世界。就算能透過想像力換位思考，轉換成從他人的角度來看待事物，但我們因為自身的經驗與情緒與他人有所不同，所以仍然會有視角上的差異。這也是一級換位思考的局限。所以麥波姆建議我們練習「二級換位思考」，既採納對方的觀點，也感受對方的情緒，去想像對方是如何思考問題、如何採取行動。
麥波姆最聰明的一點在於，她除了拿夫妻／情侶吵架當範例之外，還採用《仲夏夜之夢》和《羅生門》等知名作品，帶我們進入範例與作品裡的各個角色，從角色各自的觀點來看待事情，並依據他們的情緒來加以分析。在閱讀的同時，我們也無形的練習了二級換位思考，提升了同理心的能力。
有趣的是，當我們提升了同理心能力，我們也更加的理解自己，避免看待事情時出現雙重標準。麥波姆也提醒，我們在評判事物時應保持多元的視角，保持人性，充分考量真實的共同利益；而在溝通時，「己所不欲、勿施於人」仍是跨越時間、地域的黃金法則。
