抱持「自己才不會輸給 AI」想法，是勇敢還是消極？｜《未來力：打造不被AI取代的19種關鍵技能》

※本文出自於《未來力：打造不被AI取代的19種關鍵技能》中的「技能4：科技運用力」

技能定義—善加運用科技的能力

這看似與上述的「拒絕推薦力」相互矛盾，但事實上並非如此。「科技運用力」 指的是不厭惡科技，能接受並靈活運用科技的技能。

厭惡科技指的是，例如因為擔心 AI 奪走自己的工作而產生敵對心態，或是無法放下情感上的執著，認為唯有透過人們踏實努力，工作才有價值。

科技是補強我們工作的夥伴和助手，也可說是祕書和下屬。讓科技成為自己的助力，認同彼此共存的關係，靈活運用進而提高生產力，這就是科技運用力。

這不是要你成為寫程式高手的艱深技能，還請放心。

未來需要的理由—文明朝著便利的方向發展

● 需要的理由 ❶：科技能做到的事就交給科技

相信很多人已經實際感受到，那些工作能力強的商務人士、步步高升的商務人士，他們正積極運用科技提升業務效率，增加生產力。

這些升職之後變得更加忙碌的人，是否正為了進一步提升工作效率而學習科技呢？ 我認為正好相反。

運用科技提升業務效率，增加生產
↓
有多餘的時間
↓
利用多餘的時間從事只有自己才做得到、具有高附加價值的工作
↓
結果，步步高升

我認為這個順序是未來升遷的基本公式。

這樣的人在被分派到工作的時候，首先會思考有沒有利用科技提升效率的方法。

例如：如果是可以標準化的作業，會思考是否可以利用 RPA；如果是製作簡報資料，則會考慮使用如 ChatGPT 的生成式 AI 創建草稿等，並找出哪些工作是非自己處理不可的。

如果想要提升自己的收入和地位，必然要將科技做得到的事情交給科技。將節省下來的時間集中在只有自己能處理的工作上，才能在工作上做出獨一無二的成果。

引起第4次工業革命的契機必然是以 AI 為主的科技。

大家都認為，第4次工業革命帶來的衝擊將會超越過去的3次革命。身處在這個轉型時期，如果抱持「自己才不會輸給 AI」的想法，那就太吃虧了。

這樣的想法看似勇敢，但在這個必須與包括 AI 在內各種科技共存的時代，可說是過於消極。

這就好像是，明明已經有了汽車這麼方便的交通工具，卻偏偏逞強堅持「自己走路才有意義。我才不會輸給汽車」。

AI 不是敵人，而是應該與之共存的科技，也別忘記我們與AI是以人為主的主從關係。

因此，當接觸 ChatGPT 的時候，不要堅持「也沒什麼了不起，我還比較厲害」，而是應該學習靈活運用AI，將其當作是優秀的助手和祕書。

算盤→計算機→文字處理器→電腦→AI

如果放在這條延伸線上來看，AI 與人類的主從關係就可以一目了然。

不需要親自處理的工作就交給 AI，節省下來的時間應該留給非自己不可的工作。數年後，當知識份子回顧歷史時會發現：「原來當時就是人類第四次工業革命。」 現在，我們應該清楚認知自己正處於人類史上第四次工業革命的漩渦之中。

不能夠掉以輕心，以為「AI的發展還早著呢」。

比爾蓋茲也說：「現在我們認為 AI 做不到的事情，在不久的將來都做得到。」

科技在「加速回報定律」的作用下，發展的速度會愈來愈快，遠超越我們的想像。誤判這一點可能會讓我們付出慘痛的代價。

在漩渦之中很難察覺典範轉移(Paradigm shift)，因此，善用五感保持敏銳、感受時代的變化，是一件非常重要的事。

為此，有必要鍛鍊前面提過的「一手資訊收集力」。


圖片來源：Pexels

● 需要的理由❷：進行盧德運動不會有任何改變

在這樣的時代最應該避免的就是「盧德運動」。「盧德運動」是第一次工業革命時發生在英國工業地區的破壞運動，工人以槌子砸毀工廠的機器。

由於機器取代人力，認為工作遭到剝奪或薪資下降的人們，將大規模破壞工廠機器當作主張自己權利的手段。想必這些人抱著「都是機器害我失去了工作！我要把它弄壞！」的想法。

發生「盧德運動」後，現在也會將反對職場導入新科技或無法活用科技的人們稱做「盧德」。

然而歷史證明，「盧德運動」沒有任何意義。

就算進行這樣的破壞運動，也無法阻止文明的進步。

文明會朝著便利的方向義無反顧地前進，且不可逆。

便利的方向未必就代表幸福，但無論如何已經無法回頭，反抗也無濟於事。

例如：這20年來因為出現了以亞馬遜為首的線上書店，實體書店的數量從2萬1千家減少到約半數的1萬1千家。

對我們而言，買書變得非常方便，但同時，在書店工作的人們或經營者可能因此失去了工作。

那麼，我們會因為覺得書店很可憐就改掉在線上購買書籍的習慣嗎？應該改不掉了。

這就是「文明朝著便利的方向義無反顧地前進且不可逆」的意思。

又或者，Uber、DiDi、Grab 的出現，讓我們在國外的交通變得非常便利，但另一方面，計程車業者可能因此面臨倒閉的危機。

關於 Grab，有一件事情令我印象深刻。

之前我和家人前往馬來西亞時，在機場弄丟了娃娃車。我有三個孩子，最小的孩子才兩歲，經常在睡覺。他的體重也已經不輕，無法去哪裡都抱著或揹著。

我打電話告訴馬來西亞的友人這件事，他立刻說：「我現在就把娃娃車送去給你。」

實際上，大約20分鐘左右，Grab 就把娃娃車送到了。友人把閒置在家裡的娃娃車用 Grab 送到了我住的飯店。

真是救了我一命，讓我感動不已。同時也覺得太方便了，只要點一點手機上的應用程式，問題就解決了。

透過 Grab，在工作回家的路上只要順便送個貨就能賺取零用金，對使用 Grab 服務的人來說也非常方便。

同樣的事情如果發生在日本，首先要買包材，捆包完成後再拿去給宅配業者並支付費用，至少需要1至2個營業日才會送到。

Grab 同時進行了運輸革命和物流革命，讓我印象深刻。

● 需要的理由❸：門外漢將運用科技進入你的產業

「盧德運動」不僅僅是破壞硬體的行為。2023年5月，美國編劇協會大罷工，主要是為了對 Netflix 和 Disney 等知名影音串流平台的製片公司表明將來不排除使用 AI 編劇表達抗議。

這場罷工也可視為是「盧德運動」的一種。如果站在每一位編劇的立場，生成式AI 擅自學習專家撰寫的劇本，這對編劇來說當然是威脅。如此一來，懂得運用生成式 AI 的業餘編劇或外行編劇都有可能進入這個產業，寫出與專業編劇同等的劇本。

同樣的事情也發生在設計領域。

然而，以整個產業的角度而言，這將提升生產效率；以整個人類的角度而言，我們可以享受到更豐富、前所未見的影音作品和藝術作品，因此這個趨勢必然無法阻擋。

生成式 AI 帶給業餘人士或門外漢進入專業領域的機會，抵抗這個趨勢的專家能夠獲得的報酬單價將下降，甚至有可能因此失去工作，而順應這個趨勢的人們(也就是發揮科技運用能力的人)則可獲得新的工作方式。