當代職場中，多樣性不僅是一種價值觀，更是驅動創新與提升績效的關鍵策略。《原力心態》強調，擁有開放與包容的思維能激發更強大的創造力與解決力。來自不同背景與觀點的團隊能帶來更多突破，對企業主與上班族都具實質好處。
多樣性在職場上的商業效益顯而易見
尋求多樣性
多樣性在職場上的商業效益非常顯而易見。一個團隊的組成分子形形色色，來自不同的社會和族裔，代表各種特徵和經驗，也就能帶來許許多多不同的觀點，有助於團隊產生更好的想法，更有效的排除故障和解決問題。對於任何一個想要培養和支持多樣化勞動力的組織來說，這就是能提升績效的福音。
對個人來說也是如此。如果你的個人生態系統是多樣化的，你的思維就會更開放，能使你跳脫狹隘的自身經驗，接納各種想法和解決方案。你愈接觸不同於自己的觀點，就愈能看到更多的可能性。
要為自己建構這種多樣化的生態系統，首先你得評估現在的情況。最常跟你在一起的人是誰？你看什麼書、聽什麼音樂、看什麼影片？你喜歡吃什麼樣的食物？你如何打發時間？你去哪裡旅行？
把這些訊息蒐集起來，為自己建立一個檔案。在這檔案中，每一方面都代表著一個多樣化的機會。例如，在人際關係類別中，跟你在一起的是不是都是那五個人？如果是的話，你該改變一下了。邀請一個你不怎麼熟的人一起喝咖啡。在圖書館或食物銀行做義工，接觸許許多多的陌生人。這個建議是要你跟：a）你圈子外的人，以及b）與你不同的人，在一起相處。
在創新領域，為了尋找新的、有趣的機會，我們會去接觸「極端用戶」（extreme user）。這些人位於某一個挑戰或解決方案的邊緣地帶，由於具有特別的視角，可以提供獨特的見解。例如我曾與致力於無障礙服務的團隊合作，他們與盲人和聾人接觸，了解這些人士在日常生活如何運用某一種科技。今日廣泛利用的語音助手科技（如Siri 和Alexa）就是這麼開發出來的。
改變接收外來刺激的機會唾手可得。例如你租了一部車，發現收音機的頻道調到一個你很少聽的電台？別轉台，聽一會兒，了解一下那個世界正在發生什麼。你床頭櫃上的書呢？
大多是推理小說或傳記？也許你最近都在看科幻小說？不管你最喜歡哪一個類別的書，在這些書中夾一本其他類型的書，或者加一本來自另一個時代的書，或是放一本講述陌生世界的書。讓你生活的每個角落都變得多樣化。讓每個領域都有接納新影響的潛力。
與他人互動時，要用開放的心態接納別人的觀點，你得先把自己的看法放下。你腦中的種種想法、點子和意見都很大、很亮，就像時代廣場上那些巨大的電子廣告看板，而且很吵，吵到讓你聽不到別人在說什麼。我們都有這樣的經驗：別人在說話，我們卻站在自己的立場忙著找機會反駁，以至於沒有聽到他們在說什麼。我們常常這樣，不是嗎？
從小，父母就教導我們，要我們相信自己的想法最重要。在學校，我們學習如何表達自我，確保別人完全知道我們的想法。父母、師長甚至告訴我們，不要在意別人的想法，以免影響自己的思考或行為—— 或者，如果別人不把我們當一回事，則要設法保護自己，讓自己的情緒不受到影響。
其實，你應該非常在意別人的想法。為什麼？首先是出於尊重。這是對人最基本的禮貌，表示我們重視他們的想法。
我們之所以能夠在這個星球上共同生存下去，就是依靠互相讓步達到互惠互利。你不一定要同意別人的想法，但你要知道，別人的想法也很重要。
你還應該關心他人在想什麼，因為這樣能強化自己的思考。幾乎任何交流都能拓寬自己的理解範圍，無論是確認你的想法無誤、挑戰自己的思維，或是改進自己的想法。如果你不接納別人的觀點，你的思維會變得僵化，而且將永遠局限於這樣的思維。
努力接納別人的想法。首先，你要學會讓自己的思緒平靜下來，才容得下別人的想法。例如，你在準備一場會議，讓團隊得以解決一個難纏的問題。然而，你得把任何先入為主的想法放在一旁，也別期待這次會議會有什麼結果。提醒自己對對話的走向抱持開放的態度，因為你不知道什麼是可能的，什麼是不可能的。除了問幾個簡單的問題，你能做的就是傾聽。
前 Google 策略顧問拉菲爾．謝（Raphael Tse）在指導領導階層和團隊也運用了這個方法的修改版。他說：「我提出問題時，不會執著於任何結果或解決方案。儘可能待在開放性問題的空間，擺脫『應該要怎麼做』的思維，為更多的『可能會如何』創造空間。讓人得以擺脫自己敘事的框架和預設的思考模式，如此一來才能看到其他可能性。」
另一種清除自己觀點的方法是採取這樣的立場：對方是對的，你是錯的，假設別人的想法比較好。在你百分之百確的回饋。要認真的做。不要只是為了應付對方而假裝傾聽，心裡還是固執己見。誠實面對自己，捫心自問：「如果我錯了呢？」
這可以幫助你打破自以為是的想法，了解別人的觀點。在全面客觀的探討問題之後，或許最終可以證明你確實有最好的想法。但除非你真正的開放，承認自己可能是錯的，否則你永遠無法確定什麼是最好的想法。
在培訓時，我最喜歡的一項練習叫做「最棒的爛主意」。我會把團隊的人分成兩組，每一個人都拿到一張綠色紙和一張紅色紙。我請他們在紅色紙上詳細描述最糟的餐廳做法，然後在綠色紙上描述最好的做法。我蒐集所有的紙，然後把所有的綠色紙扔掉。接著，我把紅色紙發給他們，請他們把最爛的主意變成最棒的點子。他們仔細思考爛主意所有的特點，想辦法改善。這個練習強迫他們放下對自己想法的執著，一起腦力激盪，以得出更好的結論。有些意想不到的概念正出自這個練習，而且已經實現——你覺得在黑暗中用餐或是品嘗全昆蟲料理會是什麼樣的體驗？
當你放下一己之見，換言之，你跳脫自己的觀點，敞開心胸，傾聽別人的意見，你會發現他們的想法和這個廣闊世界一樣多采多姿，包羅萬象。對多樣化觀點的欣賞，加上接受或嘗試新事物的意願，讓你更能因應挑戰，並找到新穎的解決方案。
開放不是指你必須喜歡或同意你遇到的一切，只是意味著你決定不去評判正在發生的事，反之，你願意接受，順其自然。毫無保留的開放，意味張開雙臂擁抱一切，不管是好、是壞，成功或失敗，因為你完全專注於新的學習和體驗。每年 11 月的亡靈節（Dia de los Muertos），Google X 實驗室的人會把所有沒能成功的案子——原型、提案、計畫，甚至寫在便利貼上的想法——丟進棺材，點火燃燒，慶祝這些舊的想法化為灰燼。他們一起進行這個儀式，把過去拋在腦後，向未來展開雙臂。
已故禪師鈴木俊隆曾說：「如果你的心是空的，隨時可以接受任何東西，對一切都是開放的。」初學者能看到無限可能，專家的視野反而變得狹窄。試著當一個初學者。如果你選擇毫無保留的開放，就會發現這位禪師所言不虛。
