「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
籃球之神麥可.喬丹揭露影響他生命中長達40年的無名英雄與人生導師喬治.瑞夫林。兩人於1984年奧運試訓時的相識,當時瑞夫林是球隊的靈魂人物,為他掃除障礙,見證他奪下首面奧運金牌。更關鍵的是,瑞夫林說服喬丹與 Nike合作,成為促成Air Jordan系列問世的幕後推手。這位教練不僅對球賽有深刻理解,也是喬丹訓練營不可或缺的總監。
文 / 麥可.喬丹 Michael Jordan,NBA 球星
喬治.瑞夫林是我生命中的無名英雄。我們的關係可以追溯到40年前,自從我們的人生軌跡交會以來,他始終是我人生中真正的良師益友。
我在21歲那年認識瑞夫林。當時他是奧運男籃代表隊助理教練,我則是北卡羅萊納大學一名瘦弱的大三學生,正準備展開職業選手生涯,同時參加1984年洛杉磯奧運美國國家代表隊的試訓。瑞夫林是球員和教練鮑比.奈特(Bobby Knight)之間的溝通橋梁。他打從一開始就讓人感到安心,因為他是既懂得如何跟球員相處,又對籃球運動瞭如指掌的教練。他為我們掃除通往金牌之路上的各種障礙,是凝聚球隊的靈魂人物,卻從未獲得應有的肯定。
除此之外,他還促成我與耐吉(Nike)的合作。與耐吉的合作背後有著許多故事,不過,我會和耐吉合作,確實是因為瑞夫林。正如我曾經說過的,當時我心中只屬意和愛迪達(Adidas)合作,瑞夫林向我大力推薦耐吉,我則是不太情願地傾聽他的建議。是他說服我出席洛杉磯湯尼羅瑪美式餐廳(Tony Roma’s)的那場會晤,至於後來的故事,相信大家都已經很熟悉。瑞夫林和我長期以來建立的深厚情誼,讓我得以安心和耐吉簽約,如果沒有瑞夫林,就不可能有「飛人喬丹」Air Jordan)系列商品的問世。
在短短三個月內,瑞夫林陪伴並見證我人生中的兩個關鍵時刻:奪下第一面奧運金牌,以及與耐吉簽訂我的第一份球鞋代言合約。
在NBA打球的這些年,我與瑞夫林一直來往密切。身為教練的他不只對球賽有很深刻的理解,也對我產生莫大的影響。他相當善於傾聽,讓人願意向他傾訴內心的想法,並在關鍵時刻,給予我很多重要且寶貴的建議。
1996年,我創立「麥可.喬丹籃球訓練營」(Michael Jordan Flight School basketball camp)。多年來,訓練營都在聖塔芭芭拉(Santa Barbara)舉辦,瑞夫林始終是我心目中擔任營隊總監的不二人選。只是,他秉持兩項堅持才願意加入:一、必須確認訓練方法是正確的;二、我必須每天親自到場。這個訓練營主要招收7到18歲的青少年,後來,我們也為中年人士舉辦訓練營,兩者都獲得熱烈的迴響,其中瑞夫林扮演著功不可沒的角色。
瑞夫林的人生太精采了!他是值得我們學習的典範。他是大西洋海岸聯盟Atlantic Coast Conference,簡稱ACC)首位黑人教練、太平洋八校聯盟(Pac-8)首位黑人總教練,也是黑人教練協會(Black Coaches Association)的創辦人。請容我再次強調,瑞夫林是美國籃壇的開拓者,只可惜他的卓越成就鮮為人知。
不僅是我,瑞夫林還對許多人造成深遠的影響。在他不可思議的一生中,他看盡世界的至善與黑暗。能稱瑞夫林為我的人生導師和摯友,是我莫大的榮幸。欣見瑞夫林出版這本書,聽他娓娓道來自己的故事,看他分享珍貴的人生經驗。我們都能從中向他學習。