「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
面對生成式 AI 帶來的「一鍵生成」魔法,許多學生開始將思考外包,落入布魯金斯學會所警告的「乘客模式」,只以最低限度的努力敷衍作業,導致辨識真假與獨立論證等認知能力提早萎縮,甚至宛如動漫《葬送的芙莉蓮》中只會模仿人類聲音卻毫無真實理解與溝通能力的「魔族」。
這一兩年我在教學現場看到的實際狀況是:
學生開始嘗試用AI來撰寫作業、分析文本、製作投影片。乍看之下,學生的作業品質似乎有提升。但是他們實際上只是將大腦外包,利用AI協助生成看起來有模有樣的東西,卻不是自己大腦真正消化理解過後的進步。
這不只是我個人的觀察,也有同行的研究論證。
2026年1月,美國著名社會學研究智庫布魯金斯學會(Brookings Institution)發表了一份針對AI時代學生學習行為的研究報告。
報告中提到青少年容易陷入一種過度依賴AI的惡性循環,因為學生愈來愈享受一鍵生成的AI魔法,卻逐漸放棄思考的過程,導致他們在認知能力出現萎縮的現象。這種現象原本應該發生在大腦老化的中老年人身上,但現在,卻發生在正值青春年少的孩子身上!
報告作者之一、布魯金斯學會的研究員麗貝卡.溫斯羅普(Rebecca Winthrop)警告說:「當孩子使用AI來告訴他們答案時,他們並沒有進行獨立思考,沒有試著學會分辨真假,沒有從中學會理解什麼才是好的論證。」
麗貝卡.溫斯羅普在2025年出版了《The Disengaged Teen: Helping Kids Learn Better, Feel Better, and Live Better》一書,目前尚未引進臺灣。容我暫且直譯為《疏離的青少年:幫助孩子學得更好、感覺更好、活得更好》。
在這本書中,她將教室裡最常見的學生歸類為乘客模式(Passenger Mode)。
什麼樣的學生是教室裡最常見的學生?
這種學生只是來學校上課而已。他們不知道為什麼要學習,所以,總是在學校隨波逐流,只投入最低限度的努力來應付老師、敷衍學習。而麗貝卡.溫斯羅普在接受採訪時提到,在AI時代下,乘客模式的學生,最有可能利用AI敷衍了事。他們可能直接把作業交給AI工具處理,用最簡短的 Prompt 換取最快的回報,反正只要能把作業交出來,管它內容究竟寫了什麼。很重要嗎?
結合我自己的觀察與國外的研究資料,我有時甚至會悲觀到認為,若新世代的學習者習慣讓AI代勞一切思考,他們是否會變得像「葬送的芙莉蓮」中的魔族那樣。
「魔族只會模仿人類的聲音,實際上卻是無法溝通的猛獸,跟魔族對話根本沒用,你想過他們為什麼會使用跟人類相同的語言嗎?對他們而言,語言只是拿來欺騙人類的工具。」
AI表面上使用著人類的語言,但實際上卻只是演算法的拼貼,而非真正的理解。當我們的學生使用AI生成的文字,並將之直接複製貼上,那未來的人類還有在思考嗎?還有想要真實地進行對話與溝通嗎?
然而,愈是悲觀,我就愈想追問:歷史學家真正不可取代的核心能力究竟是什麼?歷史教育在數位時代的意義到底在哪裡?歷史教育在AI時代的使命,是否更該去正視那些AI永遠做不到的部分:教會學生如何提問、如何懷疑、如何在海量資訊中辨識真偽、如何建立起自己的語言風格與價值判斷?
拒絕成為只會發出人類聲音的魔族
即便我猛烈批判AI帶來的影響,但我仍然不是反對AI。這就是時代的潮流,難道我有必要選擇繼續已知用火、打製石器嗎?我不是那種山頂洞人。
只是AI時代的歷史教育,或是說AI時代下的所有教育者都必須回答一個根本問題:我們現在在做的事,到底是在養成一些使用AI模仿人類說話的魔族,還是培養真正會運用大腦思考的人類?
如果只是前者,那AI肯定贏了,而且贏得徹徹底底。一個能瞬間處理大量資料的模型,怎麼可能輸給一生只能讀完幾千本書的人類?更何況現代學生很少讀書了,大多數時間都在滑手機,不是嗎?
但如果我們要培養的是後者,那教育的問題意識就必須從根本上進行改變。
我們其實整本書的內容都在談同樣的事啊!
做為一個現代的歷史老師,我們不該再只是教學生「知道什麼」,而是要教他們「如何知道」、「如何質疑」、「如何判斷」。
這意味著我們該做什麼:
我們應該培養學生的好奇心,而不是背答案。一個好的問題,總是比一個標準答案更有價值。
但是好奇心到底如何培養?我認為真正的好奇心,往往源自於對真實世界的感動與困惑。我小時候有一個科普節目很有名,叫做「大自然教室」,你如果跟我同一個年代,以下這段話是自帶旋律的:「大自然真奇妙,就看你有沒有注意到!山~為什麼高?雲~為什麼飄?鳥~為什麼飛?鹿~是怎麼跑。只要用心來思考,包你樣樣都知道......」
太奇妙了啦!光是生活在這個世界上,大自然就有許多奧妙啟發了人類最原初的好奇心與思考。
但現實是,現代有愈來愈多孩子沉迷於虛擬世界。社群媒體的演算法不斷餵養他們碎片化的資訊。真實世界的複雜性與深度,對新世代而言反而顯得無聊且遙遠。
這已經不只是教育問題了,這是新時代下的社會問題。我認為政府部門對於社群媒體與帳號使用的管控必須更加堅定、更加果斷。看看澳洲政府、法國政府,近年來都陸續採取硬性阻斷的方式,直接讓所有孩子斷網!
我百分百贊同我們的政府必須夠強硬!過早接觸社群網路,對學生來說絕對傷害遠大於幫助。針對成長期的孩子,做為大人,需要為下一代創造一個能夠有意識、有品質地接觸真實世界的環境,而不是讓他們在演算法的餵養下,逐漸失去探索世界的能力。
再來是訓練批判思維。不是教孩子記住答案,而是教他們有沒有辦法判斷任何人(包括AI)給你的答案對不對?
如果把AI當成學生學習的陪練隊友,在教完一段內容後,可以把同樣的課程問題丟給AI,然後請學生試著做三件事:
1. 試著把老師剛剛教的內容用自己的話重新詮釋
我們必須迫使學生真正消化理解,而不只是記住表面的文字。這就是老生常談的費曼學習法:當學生能用自己的語言說出來,才代表他真的懂了。
2. 試著練習找出AI生成內容過度簡化的地方
AI很擅長給出看起來正確的答案,但往往簡化因果、忽略脈絡。學生必須學會看出這些破綻,才能不被表面文字的流暢性所迷惑。
3. 試著比較你的說明與AI生成內容的差異
「比較」是為了訓練學生建立自己的判斷標準:哪一個比較好?好在哪裡?如何具體說明好壞的差異。請嘗試用自己的語言解釋說明。只有不斷嘗試運用大腦、用自己的舌頭輸出資訊,人類的思考才能在不斷的練習中進步。