「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
私立天主教大學籌建附屬教學醫院,既無政府龐大補助,亦無財團資金奧援,開幕前常面臨缺乏指標名醫進駐、知名度難以打開的嚴峻困境。輔大醫院創院院長林肇堂展現卓越號召力,鎖定六十歲上下即將退休的醫學中心權威,採行「祕密遊說、一位一位深談」的人才戰略,在有限薪資條件下,成功延攬王水深、江福田、江清泉等三十三位臺大重量級名醫坐鎮,未開幕先轟動,締造單日上午門診破百人的營運奇蹟。(圖:《50+》提供/影巷26號攝)
協助創立輔大醫院,從臺大挖角三十三位名醫,震撼醫界
林肇堂第三個創舉,是為新成立的輔大醫院從臺大挖角三十三位名醫。
他從就讀臺大醫學系、臨床見習、實習,到接受住院醫師訓練,都在臺大體系完成,覺得這是很自然的事。但到輔大醫學院任教時,看到輔大醫學系學生必須分散到外面不同醫院見習及實習,學校無法掌控教學品質,學生遇到教學不認真的老師只能認命,他體會到醫學院有自己的教學醫院多重要。
輔大做為私立天主教大學,籌建醫院既無政府補助,也無財團支持,歷程相當艱辛。二○○二年江漢聲接任醫學院院長後積極推動,二○○八年成立籌備處,二○一○年獲教育部核准,最終於二○一二年取得建照並於隔年開工。
輔大醫院的籌建早在林肇堂加入輔大之前便已展開;他接任院長時,醫院已開始興建,將在可預見的未來開幕營運。因此,為輔大醫院延攬優秀人才,也是他身為院長的重要課題。「感謝江校長在引進人才的關鍵時刻,給我極大的支持與權限。」林肇堂在醫院開幕半年前,已經延攬了許多優秀的醫師、教授、研究者、護理人員、醫事人員、醫院管理人員等。
「醫師陣容一定要堅強,才有吸引力!」林肇堂自己是消化內科權威,輔大校長江漢聲是泌尿科名醫,兩人都有當輔大醫院活招牌的分量,但只有兩人撐不起整個輔大醫院,他和江漢聲著手為輔大醫院延攬人才,期盼輔大醫院開幕時一炮而紅。
二○一七年二月,媒體一篇〈震撼!輔大醫院挖走三十三位臺大名醫〉的報導震動醫界,為輔大醫院打開知名度,未開幕先轟動。
林肇堂怎麼做到的?
祕密進行遊說,一位一位深談
林肇堂指出,主治醫師、尤其具有獨特專業知識及技術的資深專科醫師,不但是新醫院吸睛的金字招牌,也是號召年輕醫師前來組成團隊的指標人物。「我一開始就鎖定臺大醫院或其他醫學中心即將退休、或在六十歲上下的知名教授級醫師,祕密進行遊說及挖角,一位一位深談。」 
臺大心臟外科名醫王水深是江漢聲心目中未來輔大醫院院長的第一人選,他點頭接下院長一職,並在二○一六年八月一日先行到任,投入籌備工作,為輔大醫院注入強心劑。林肇堂接著成功說服臺大心臟內科瑰寶江福田提前退休到輔大醫院任職;並在臺大婦產科陳美州教授推薦下,請到泰斗級教授楊友仕坐鎮輔大醫院婦產科;臺大骨科教授江清泉不但允諾到輔大醫院任職,還帶了一群年輕骨科醫師到輔大建立一個嶄新的骨科及運動醫學小王國。
副院長也皆為一時之選。林肇堂邀請學長、臺大心臟內科教授許寬立從高雄義大醫院至輔大醫院擔任副院長及內科部長;也邀另一位學長、原來在國泰醫院的兒科教授洪錕隆擔任教學副院長。
另一位重量級的醫事副院長,林肇堂邀請同班同學張景年擔任。「他在臺大完成一般外科訓練後,曾經擔任過署立新竹、竹東、苗栗、彰化、朴子醫院院長,行政管理經驗高人一等。」而張景年不但延攬了原任新竹醫院麻醉科主任的龔家騏及擅長肝膽胰手術的醫師楊博智,也邀請過去的老班底溫如玉擔任輔大醫院護理部副主任。而今,龔家騏已是輔大醫院行政副院長,楊博智則是器官移植及肝病治療中心主任。
醫療品質副院長一職,林肇堂找學生張吉仰擔任,「醫療品質副院長做的其實是大家不願意做的打雜工作,包括跨科部協調、制定醫院各委員會規章制度、負責醫院評鑑、調解醫療糾紛等等。」他感謝張吉仰勇於任事。
為了強化輔大醫院胃腸肝膽科陣容,張吉仰拉臺大醫學系同班同學李輔仁擔任科主任。加上從義大醫院來支援的許耀峻、從新光醫院來支援的胃腸肝膽科主任林裕民、來自臺北市聯醫中興院區的消化內科主治醫師林暘朝,以及林肇堂找開業的學生蔡俊逸及張俐瑩支援做大腸鏡檢查,讓輔大醫院胃腸肝膽科陣容迅速壯大。
李輔仁原是臺安醫院內科部主任,張吉仰遊說他時說:「你名叫輔仁,就應該來輔大!」雖是玩笑話,不過能到與自己名字相同的醫院服務,也是特別的緣分,他謙虛表示:「深感榮幸!」輔大醫院創院以來,他帶領輔大醫院胃腸肝膽科一步一步發展成兼具臨床、教學與研究的專業團隊。他自己也沒有停下學習的腳步,先取得臺大公共衛生碩士學位,後又通過中國醫藥大學公共衛生研究所博士資格考,持續累積研究論文。
畢業於北醫醫學系的林暘朝,到臺大醫院消化內科擔任研修醫師時,成為林肇堂學生,二○一一年取得臺大臨醫所碩士學位。他對輔大醫院胃腸肝膽科的支援並不是只在開幕之初,至今他都還是輔大醫院胃腸肝膽科兼任主治醫師。林暘朝後來深耕內視鏡微創減重,也在輔大醫院智慧科學體重管理中心擔任兼任主治醫師,並在輔大取得管理學博士與助理教授資格。
挖角不是靠高薪,而是多年累積的人脈與信任
二○一七年九月二十九日輔大醫院正式開幕營運,當天邀請到輔大知名校友、新聞主播李艷秋與沈春華共同主持開幕典禮,時任中華民國副總統陳建仁親自出席,梵蒂岡教廷也派代表到場祝賀。
名醫號召力果然強,開業初期即吸引大量當地民眾湧入掛號就醫,每日就診量達數千人次。輔大醫院營運初期,林肇堂曾經在一個上午的門診看了一百零八個病人。
而輔大醫院開幕時,十二位副院長一字排開,也成為話題。「當時很多人以為是酬庸,還有人斷言會拖垮醫院的財務。」張吉仰指出,這都是不懂醫院經營的外行話。很多人以為挖角請大教授擔任院長、副院長,一定要有非常雄厚的財力才行,中部有醫學中心就是這樣的做法,也收到了成效。
「其實輔大醫院能給這些教授的薪水非常有限,但輔大醫院之所以能找到這麼多教授願意前來,一大原因出於他們對林肇堂院長的信任,相信在輔大醫院可以實現行醫的理想。」
回首這段癌後人生,林肇堂有雙重「絕處逢生」的感觸,一是自己從胸腺癌死裡逃生,二是原以為自臺大提早退休,職業生涯已到盡頭,沒想到竟又走上一個更寬廣的舞臺,重新握有「胡椒鹽罐」。他感恩老天爺的厚愛,也更加珍惜生命賦予的每一次機會。