「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
高希均教授分享信義房屋周俊吉董事長「以義為質,以信為利」的創業精神。
(一)在一次企業家的聚會中,我提出「五個」「非不可」:
(1)企業非賺錢不可。
(2)賺錢非成長不可。
(3)成長非創新不可。
(4)創新非人才不可。
(5)人才非品格不可。
我注意到他們的當場反應:有些人淡然,有些人激動。淡然的需要鼓舞,激動的需要立即行動。這段話的重點是:公司要營利,企業負責人一定要正派經營。這篇短文就以「信義房屋」為例來引申這個看法。
十餘年前有一天周俊吉先生在人文空間和我小敘。他細述了年輕時來台北的求學過程,在文化大學遇到恩師以及後來辛苦的創業。
從一九八一年創業,堅持從「信義」出發,連續八年虧損後,轉虧為盈,開創了台灣房屋仲介市場的新時代。
三十五年來(一九八一~二○一六),他創設的「信義房屋」,已是台灣房仲業的標竿企業。在今年四月號的《哈佛商業評論》公布的「台灣CEO 50強」中,房屋仲介業的董事長周俊吉名列其中,真是令人驚喜的莫大成就。
周董事長對於人才、企業社會責任及文化的重視,不是在「提倡」,而是在以身作則的「實踐」,真是企業界罕見「說到更做到」的佳例。如今有一本名為《還可以更努力》的新著問世,細述他的理念,值得再三細讀。
摘自《人間福報》人間百年筆陣 以「信義」為己任的企業家─周俊吉的堅持
