職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
傳達訊息時,本質較言行更具說服力。

圖片來源:unsplash
在個人和職業生涯中,我們都想對某些人發揮正面影響力。我們的動機可能是要做生意、保有客戶、維持關係、改變行為,甚至是改善婚姻與家庭的關係。
克服三大常犯錯誤
在試著影響別人時,我們常犯下三項錯誤:
第一項錯誤:在了解之前,急於提出建議。
在告訴別人該如何做之前,應建立諒解的關係。影響他人的關鍵,在於了解他人。除非了解一個人及他的特殊狀況與感受,否則勢必無法給予適當的建議。
因為他會想:「除非你也接受我的影響力,否則我將不會接受你的建議。」解決的處方是:認同他人的感情。試著去了解他人,再試著讓人了解。
第二項錯誤:未改變行為或態度之前,就想要建立或重建關係。
如果自己心口不一,再多「贏取朋友」的技巧,也派不上用場。愛默生說得好:「你在我耳朵中叫囂得太大聲,我反而都聽不見。」處方是表現一致和真誠。
第三項錯誤:我們以為良好的身教和人際關係就足夠了,不再需要公開教導他人。
沒有愛心徒有方向,便欠缺動機。沒有方向的愛心,則缺少目標、守則、標準和提攜的力量。處方是教導並談論方向、任務、角色、目標、守則和標準。
總歸一句話,傳達訊息時,本質較言行更具說服力。
【書籍資訊】《與領導有約:原則致勝》