在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
我真的看不出這些新工具如何提高我的生產力，事實上，我很確信我的生產力因此降低了。
人之初，性短視？
蘋果公司最不想讓你知道的事！
老實說，Siri真的帶給我發自內心的快樂，我要她設定五分鐘的計時鬧鈴，她真的照辦了；兒子參加越野跑步練習，我要Siri告訴他，我會晚點去接他，她真的一字不差的傳了一則簡訊給他。我簡直樂壞了。
但我真的看不出這些新工具如何提高我的生產力，事實上，我很確信我的生產力因此降低了。
這些功能讓我很開心，當下在我體內流竄的神經化學物質，讓我發自內心的快樂。創造這種心理與生理上的化學衝動，才是蘋果公司真正的產品。
不只是蘋果，Google、微軟、臉書等公司真正賣的，其實是另一種生產力：讓人可以最少的精力，就創造出最大瞬間快樂的能力。
蘋果這家擁有極高市價與品牌知名度的企業，很早就將自己定位在「以我為中心」的經濟正中心，產品功能好還不夠，更要讓人上癮，並因此獲得空前成功。
哥倫比亞大學社會學教授林德（Robert Lynd）觀察到，消費性商品的行銷與消費行為，幾乎和醫藥治療沒兩樣：都可以幫助我們因應各種情緒或社交問題，進行自我「調整」。
這種新興的療癒式消費主義令人感到憂心。然而，成功就是王道。iPhone等消費性商品每次產品週期性改款，不僅主宰外在物質世界，還包括你內在的心靈世界。
（本文摘自《衝動效應》）
Photo：John Fowler, CC Licensed.
