行銷課本教的「差異化」是錯的？LINE前CEO：使用者要的不是「不同」，而是「價值」！

不追求「差異化」──這是我的想法。
因為差異化不是商業本質所在。

歸根究柢，什麼是差異化？

根據字典的解釋，指的是：「突顯自己與別人的不同之處。」也就是強調與其他產品的差異，藉此創造競爭優勢。自家產品與其他產品沒兩樣的話，確實沒有存在的意義，調查一下熱門產品，一定會發現它與其他產品明顯不同。

話雖如此，我並不認為追求差異化是正確的做法。因為追求差異化的當下，就迷失了最重要的觀點。

思考如何形成差異化時，我們著眼的是什麼？

通常是成為標的物的產品，以及競爭對手，思考過程中並沒有為使用者著想。換句話說，愈想要追求差異化，恐怕只會離使用者的需求愈遠。使用者需要的不是「不同」，而是「價值」。對使用者而言毫無價值的話，再怎麼與眾不同，他們也不會多看一眼。

網路商業的歷史也告訴我們這一點。

摘自《數位時代》
行銷課本教的「差異化」是錯的？LINE前CEO：使用者要的不是「不同」，而是「價值」！

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