「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
2014年普立茲非文學獎《我們的河》,作者費根花了七年的追蹤,寫出最令人震驚的事實。
每當提到環境訴訟,人們大多會提到《永不妥協》這部好萊塢電影──茱莉亞羅伯茲飾演的單親媽媽,如何奮勇與財團對抗,找回環境正義。《我們的河:科學與救贖的追尋》中也有個類似的角色,一個平凡的母親奮鬥多年,就只為了獲知兒子甫出生便罹癌的真相。她將有相同遭遇的父母組織起來,成立「孩童癌症群聚問題公民行動委員會」,至今都未放棄追尋並解決那橫亙在心的疑問。
現實世界並非戲劇,從來無法簡化成正邪不兩立,或單靠一人的勇氣便可驗證真理。《我們的河》作者費根曾是資深科學新聞記者,又身為新聞學者,自然不會選擇煽情討喜的路徑,來梳理這個在美國環境運動史上著名的案例。他不以堅強有勇氣的女子作為書寫視角,讓讀者感受到「永不妥協」的感染力,相反地,儘管這位名叫琳達的母親主導了整個運動,但在全書五百多頁篇幅中,琳達出場數寥寥可數。
