「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
行為科學家瓊・李維十多年前,創立「影響者晚宴」,並從中發現,人際社交力並不一定與其財富、背景或性格相關,主要關鍵在於:踏出舒適圈,找到影響力人士,建立信任、連結與社群意識。本書從探討「信任」、「連結」、「社群意識」、「偏見」等議題出發,並具體運用在商業、企業、線上或線下社群和人際關係領域中。

圖片來源:pexels
文 / 黃麗瑾,天下文化特約編輯
敬愛的讀者:
相信你也曾有過這樣的疑惑與困擾:如何和陌生人建立關係,成功破冰?想要邀約心目中的重要人士,還能與對方維繫情誼?如何經營品牌,精準找到忠實客戶,顧客還願意主動推薦你?
本書作者行為科學家瓊・李維(Jon Levy)專精於改善企業行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。十多年前,他創立「影響者晚宴」(The Influencers Dinner),成功邀請不同領域的傑出人士,包括:諾貝爾經濟學獎得主、奧運選手、企業高階主管、科學家、藝術家等。大家一同下廚、共進晚餐,但過程中不能討論職業或透露全名,等到最後一刻才揭曉身分。
李維從中發現,人際社交力並不一定與其財富、背景或性格相關,主要關鍵在於:願意踏出舒適圈,找到影響力人士,建立信任、連結與社群意識。李維進而提出改變人生的「影響力法則」,幫助所有人形塑屬於自己的影響力。
本書介紹許多精彩且令人印象深刻的案例故事。例如,你會看到一位製作過許多節目的製作人,如何成功邀約到知名又受到眾人景仰的歐普拉投資他的音樂劇。你也會從一名平凡的廚具銷售員身上,學習到為什麼明明是賣一樣的東西,他卻能透過登門拜訪,創造出500萬美元的銷售業績!
不管你的工作性質是業務、行銷、社群、電商或品牌經營,或是想在生活中結交新朋友、倡導某項改變社會的重要理念,「如何發揮影響力」都是我們必須思考的重要課題。本書透過系統性的介紹、淺顯易懂的文字、豐富的真實案例,帶領讀者思考與「影響力」密切相關的「連結」(connection)、「信任」(trust)和「社群意識」(sense of community)等議題,教你發揮影響力、與有影響力人士建立連結,打造相互支持的社群!
生活在社群時代,建立「人脈」絕對不是累積一份名單就夠了。「影響力」,才是社群時代最不可或缺的社交工具。在這個分秒必爭、人們注意力有限的時代,無論你想達成的目標是什麼,「影響力」都是你成功的重要關鍵!
➢【書籍資訊】《影響力法則》