新北市市長侯友宜：以關懷為餡、用情感加溫，透過「友宜車輪餅」傾聽民眾真實的心聲

政治是管理眾人之事，警務與政務亦然。侯友宜大半生的工作，都在與人往來、和人相處，他深知單純的同情，對當事者毫無幫助。唯有真正理解他人想法及立場的同理，才能直指問題的核心、釐清事物的真相。以下摘自《大城小國》一書

充分的同感共情，才能站在他人角度理解並處理問題

2021年6月10日傍晚，三峽火葬場正要送別一批往生者。在場的侯友宜戴著口罩，面色凝重，表情中除了遺憾還有更多虧欠。因為這批往生者的身分相當特殊，他們是新北市新冠肺炎染疫者，必須在24小時內火化；大多數人走得突然，甚至家人還在隔離中，無法陪同在側。

即使生老病死皆為無常的示現，但這些今日遠去的市民，多半連骨灰罈都來不及刻上名字，僅能悄然無息地離開世間。「生老病死，世間無常，但新冠疫情的傷痛，是無常嗎？還是，我們可以更努力的，保護民眾更多，讓民眾的傷痛更輕？」當晚侯友宜在臉書上，連聲自問。

儀式現場他雙手合十，代替不得已缺席的往生者家屬，在心底默念：「兄姐啊！火來了，卡緊走，一切都過去了，希望您一路平安好走！」

這一天，侯友宜是悲傷的送行者，更是自責的市長。

未能替市民攔下危及性命的凶險、沒能好好保護大家，在他心底烙下深刻的教訓。

友宜車輪餅，以關懷為餡、用情感加溫

新冠疫情蔓延全世界，影響超過一百多個國家，台灣民眾的生活也遭遇空前的打擊。

除了防止病毒對生命安全造成威脅外，侯友宜眼見大環境不利民生，自2021年5月起即大力推動「助扶方案」紓困計畫，針對不同行業、租金、稅金、罰單等項目提出相關補助和減收措施，希望在艱難之際，帶給大家多一些幫助。

30多歲的李威德於2017年開始創業，目前在雙北都設有分店，販售各式特色口味的車輪餅。在這場全球性巨變的衝擊下，他成了疫情受災戶，短短三個月內賠光了三年多來的獲利。

2021年末，侯友宜穿上與李威德同款的圍裙，頭戴鴨舌帽，站在他於新北耶誕城站前廣場設置的攤位。透過「感恩活動」，兩人送出一份又一份美味的車輪餅，李威德分享自己的好手藝、侯友宜則與民眾近距離接觸，彼此打氣，也聆聽真實的聲音。

因為整張臉被口罩和護目鏡包得密密實實，熙來攘往的民眾一時不察，沒發現站在自己面前的竟是新北市的大家長。直到老闆一句略帶台灣國語的親切口音，才引發一陣騷動，吸引男女老幼拿起手機，和耶誕城的最大「彩蛋」合影留念。

圖片來源：侯友宜FB粉絲專頁截圖

遞出車輪餅時，侯友宜總不忘和民眾閒聊，親切詢問對方的工作是否受疫情影響。在攤位前駐足的民眾，有從事飲品業的年輕男子、從事室內裝潢業的中年女子、從林口自稱「遠道而來」參與活動的婦人，還有手捧熱騰騰甜點的可愛男孩，天真地喊著「侯老闆」。

在人潮熙來攘往的廣場上，一位家住三峽、經營路邊攤的中年男性，甚至趨上前向侯友宜大膽「告白」，感謝他在自己的家鄉持續推行基礎建設。

這就是侯友宜式的問候，他關心的總是吃飽了嗎？工作還順利嗎？日子過得好嗎？

沒有華麗詞藻的包裝，內容數年如一日的「務實」。這樣的對話風格，得自他早年跟隨父母在市場裡做生意的經驗。圍繞在他身邊、伴隨他成長的大人們，每一個都是胼手胝足、為一家人溫飽打拚的篤實老百姓，他們沒有花言巧語、一步登天的本事，但全都願意抬頭挺胸流著汗，替自己的生命找到出路。

這是台灣人真實的群像，也是侯友宜日常的風景。因此他掛心的永遠是民眾最基本的需求有沒有被滿足，所有人是否能在持續進步的環境中，安身立命。

➢【書籍資訊】《大城小國》

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