為何沒有下一個比爾蓋茲？「學習型組織」當道的未來，再無獨霸企業｜《第五項修練》

圖片來源：Flickr by Steve Jurvetson

自幼我們就被教導把問題加以分解，把世界拆成片片段段來理解。這顯然能夠使複雜的問題容易處理，但是無形中，我們卻付出了巨大的代價——我們失去了對更大整體本質的連結，也不了解自身行動所帶來的一連串後果。

於是，當我們想一窺全貌時，便努力重整心中的片段，試圖拼湊所有碎片。但是就如物理學家包姆（David Bohm）所說的，這就像試著重新組合一面破鏡子的碎片，想要看清鏡中的真像，只是白費力氣。經過一陣子努力，我們甚至乾脆放棄一窺全貌的意圖。

這本書所提出的構想與工具，就是要打破這個世界是由個別、不相關的力量所創造的幻覺。奠基於此，才能建立不斷創新、進步的「學習型組織」；在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心嚮往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起「學習如何共同學習」。

當世界更息息相關、複雜多變時，學習能力也更要增強，才能適應變局。企業不能再只靠像亨利．福特（Henry Ford）、史隆（Alfred P. Sloan，曾任通用汽車總裁）或華生（Th omas J. Watson，IBM創辦人）、比爾蓋茲（Bill Gates）那種「大策略家」一夫當關、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，並有能力不斷學習的組織。

每個人都是天生的學習者

學習型組織是可能的，因為每個人都是天生的學習者。我們不必教嬰孩學習，他們生來就是出色的學習者——學習行走、說話，甚至獨力處理一些事情。學習不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的泉源。

你我或許都有過這種經驗：成為出色團隊中的一份子；在這個團隊中，一夥人以極不尋常的方式在一起工作，彼此信任、互補長短，為共同的大目標全力以赴，從而創造出驚人的成果。

我曾遇見許多在運動、表演藝術，或在企業方面有過這一類團隊經驗的人，其中有許多人說，他們往後一直希望生命中能再擁有這樣的美好經驗。他們所體驗的，就是一種學習型組織的雛型。偉大的團隊並不是從一開始就成功，而是透過學習如何創造驚人成果所致。

全球企業正在形成一個共同學習的社會。各行各業中由一家獨霸的局面，譬如：IBM、柯達（Kodak）、寶僑家品（Procter & Gamble）、全錄（Xerox）等，已不再獨領風騷。特別是在製造業，許多傑出企業都冒出頭。美國、歐洲與日本的公司師法在中國大陸、馬來西亞與巴西的創新企業，而這些地方的企業也受印度及韓國公司影響。同時，義大利、澳洲、新加坡的公司現在都有很大的改善，並且產生全球性的影響力。

邁向學習型組織的社會動力

使我們朝向學習型組織邁進的，還有其他更深層的社會動力，這種變化也是工業社會演進的一部分。

人類的工作觀因物質的豐足而逐漸改變，也就是從美國著名民意測驗專家楊克洛維奇（Daniel Yankelovich）所稱的「工具性」工作觀（工作為達到目的之手段），轉變為較「精神面」的工作觀（尋求工作的「內在價值」）。

漢諾瓦保險公司（Hanover Insurance）前執行長歐白恩說：「我們祖父輩一個星期工作六天所賺的錢，只相當於我們現在大多數人工作兩天的所得。大家渴望建立比遮風避雨及滿足物質需求層次更高的組織，而這種熱望將不竭止，直到理想實踐。」

愈來愈多有這種想法的組織領導者（雖然仍是少數）逐漸意識到，他們的努力將是這項深具意義的社會演進之一部分。

頂尖的赫曼米勒（Herman Miller）家具公司前總裁賽蒙（Edward Simon）就曾直截了當說出一個當代最常聽到的主張：「為什麼我們的工作不能變得更有意義？」

此外，就像曾經擔任聯合國祕書長的安南（Kofi  Annan）號召世界商業領袖組成的「全球盟約」（Global Compact）這類組織，也是旨在促成有關勞工、社會及環境發展等議題的全球性學習社群。

或許大家現在才開始建立學習型組織最明顯的理由是，我們現在才了解這樣的組織所必須具備的能力。

有很長一段時間，我們都好像在黑暗中摸索，直到近來釐清了發展學習型組織的技術、知識和途徑，才稍露曙光，而精熟這幾項「修練」，則是創造學習型組織、揮別傳統威權控制型組織的先決要件。

➢【書籍資訊】《第五項修練（全新修訂版）》
➢【延伸閱讀】