「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
蒙格指出:我們與品行端正的人來往,我們保持雄厚的財務實力,這是我們多年總結出來的經驗。經驗告訴我們,人品差的人會害死你。
在波克夏股東會現場,查理.蒙格經常在巴菲特旁邊扮演沉默的合夥人,但只要一發言,就一針見血,給人不少啟發。許多研究蒙格的人都知道,想要汲取蒙格的智慧財富,就要參加蒙格擔任董事長的公司股東會。
實際上,蒙格從1987年至2010年擔任魏斯可金融公司董事長期間,幾乎每年都在股東會上公開談話,並接受股東的提問。他會先介紹公司的經營情況,闡述當年魏斯可公司與波克夏的投資策略。並經由股東的提問,分享他對產業的觀察與總體經濟趨勢。
《蒙格智慧》收錄蒙格在魏斯可公司股東會上的談話與問答,讓讀者得以近距離觀摩這位當代最優秀投資人的思維模式。
我們所做的一些事也具有長遠性,但對於一些可能帶來衝擊的事,我們態度往往很保守。我們為可能出現的惡劣環境做好準備,這讓我們的資產負債表長期以來一直表現得非常保守。
還有一個方面也能展現出我們保守的態度:我們儘量遠離人品有問題的人。我們甚至不想出租辦公室給人品不好的房客,如果房客人品有問題,租約到期之後我們就不會續租。無論是律師、會計、房客還是清潔工,我們希望周圍環繞的都是品行端正、作風正派的人。
我們與品行端正的人來往,我們保持雄厚的財務實力,這是我們多年總結出來的經驗。經驗告訴我們,人品差的人會害死你。
除了人品差的,還有一種人我們也必須遠離。這是從《法國陸軍操典》(French Army Manual)中學來的。
《法國陸軍操典》把軍人分為四種。有一種人愚蠢而又懶惰,軍隊中絕大多數的士兵屬於這種人。
第二種人聰明又懶惰,這種人是戰地指揮官的絕佳人選。因為參謀總部提出的大量作戰方案,有很多根本不可行,聰明又懶惰的指揮官只會做兩、三件有意義的事,你當然需要這樣的戰地指揮官。
第三種人聰明而又勤奮,這種人適合進參謀總部,因為他們能不停出謀劃策,制定出大量方案,以確保偶而有幾種不錯的想法能被付諸實行。
最後還有一種人,愚蠢而又勤奮。根據陸軍操典所說,這種人必須開除。
我們深有同感。品行不端與愚蠢又勤奮的人,這兩種人都是禍害。
除了上述所說我們遠離災難的一般原則之外,關於未來,我們通常採取見機行事的態度。各位股東,你們持有的魏斯可擁有大量現金,等到與消防員基金保險公司的合約到期後,現金會更多。但魏斯可不知道該怎麼使用這麼多現金,不是我們不告訴你們,而是因為管理階層自己也不知道。
我們會像威廉.奧斯勒爵士(Sir William Osler)*一樣運用這筆資金。腳踏實地,做好眼前的事,讓公司順其自然地長期發展。
魏斯可是一家很特別的公司,很少有歷史悠久的公司跟我們一樣,資產負債表上絕大部分資產是高流動性的類現金資產,而且管理階層還不知道該怎麼配置這些資金。
※編註:約翰霍普金斯大學醫學院創辦教授之一