「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
如果每天從早到晚都忙著工作,反而無助於提升生產力!

務必讓所有人都準時下班
無印良品過去曾經有段時間,把加班視為理所當然的事。員工如此勤奮工作固然很好,但是如果每天從早到晚都忙著工作,連假日都無法放鬆,反而無助於提升生產力。
因此,我決定要消除員工加班的習慣。
不過,就算是突然宣布禁止加班,也無法馬上達成,所以我們先將每週的其中一天訂為「不加班日」。
結果,這個計畫很順利就達成了。於是,半年後我們將「不加班日」增加到每週兩天,雖然一開始有些混亂,後來也總算達成。
不浪費時間在枝微末節
最後,來到全面禁止加班的時候,困難就發生了。
雖然時間一到,員工都會離開公司,但也會有人再度回到公司,或是把工作帶回家做。這些人都是做事非常認真的員工,但是把時間花在加班上,並不是件好事。
每項工作,都會有特別重要的部分,也會有枝微末節的部分。
只要調整處理枝微末節的方式,既不會讓工作品質下降,還可以縮短工作的時間、提高生產力。
稍微改變一下工作方式,就算準時下班,完成的工作量也可以比過去還要多。

數位編輯整理:楊逸竹,邱千瑜
Photo:David Chu, CC Licensed.