職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
有時候一項工作需要眾人之力方可完成,但這樣的合作團隊卻又不需要永久存在,所以暫時的工作小組為此而生,也就是所謂的「委員會」,但是,委員會也可能會成為破壞力的孳生溫床。

為了讓工作順利進行而組成的團隊,反而是造成工作停擺的元凶
現在我們有「工作團隊」、「專案小組」等名詞,來表示合作某個計畫方案的一群人。不管名稱為何,這樣的團隊非常重要,甚至可以說:如果沒有團隊,必要工作的就無法完成。
有時候一項工作需要眾人之力方可完成,但這樣的合作團隊卻又不需要永久存在,所以暫時的工作小組為此而生,也就是所謂的「委員會」(committee)。或是較大的組織認為某項任務不需要全員出動,只要分出其中小部分人力就可以搞定,解決之道同樣也是委員會。成立委員會通常會是好的做法,但是,委員會也可能會成為破壞力的孳生溫床。
首先,委員會代表可能會喪失究責對象。當較大的組織把事情指派給委員會時,該任務或活動就脫離組織領導者的偵測範圍了。通常委員會能全權制定基本規則,也就是說,委員會可能會嫌麻煩,所以根本沒有制定任何規則。
委員會多半不會講明由誰來擔任領導者,所以也沒有人來為委員會所完成的工作負責。在這種情況下,委員會開會可能會充滿爭執。有人心理受創,溝通不順暢,工作也無法如期完成。最糟的情況下,委員會停止運作,因為成員覺得自己連召開會議的權力都沒有。
接到任務,就必須為這個任務負責。但是當任務過大,大到無法獨力承擔,所以組成委員會時,責任就會被稀釋,甚至完全消失。一個人的責任變成委員會的責任,甚至變成沒有人的責任,類似這些負面的後果。
委員會的破壞力顯而易見,而且不只如此。委員會是銜命組成,在執行任務期間,很難去改變路線,即使改變路線是被允許的。想要讓某個構想胎死腹中的最佳方式,就是把構想指派給委員會去做,連爭執都不用。
然而,大多數委員會的組成目的,並非故意要毀掉某些想法。在大部分的情況下,成立委員會是因為迫切想對某事進行商議,確定最後做出的決定是正確的,所以邀請一群人來仔細研討議題。
但在某些時候,委員會反成會成為破壞力驚人的絆腳石。
數位編輯整理:楊逸竹,陳子揚
插畫:放藝術工作室
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