「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
老是自吹自擂的人,就是常常希望得到認同、希望有人讚美的人。

上班族的痛苦在於,就算職場中有奇怪的人,也不得不稍微忍耐,與他們來往。同事、上司、來往廠商、顧客等形形色色的人,總會有麻煩人物。以下將從心理學角度說明這些人的心態,以及和他們順利相處的方法,希望能提供大家參考。
「我年輕時業績嚇嚇叫,好幾次都獲得表揚……」、「我和藝人○○是朋友」,就是有人老是會說同樣的「豐功偉業」。聽的人只覺得很痛苦,為什麼這些人老是要說這些自我吹噓的話?
老是自吹自擂的人,就是常常希望得到認同、希望有人讚美的人。人都有所謂的「自尊」,也就是認為自己有價值的感覺。自尊心強的人,因為知道自己有價值,所以不會被他人的評價所左右。不論別人說什麼,都能寬容以對。不過,老是吹噓自己的人自尊心較低,如果沒有人告訴他,他有價值,他就無法認同自己。
要和這樣的人順利相處,就是要驚訝地回應他的話:「好棒啊」、「有這樣的事啊」。
因為他就是想要獲得認同,這也沒辦法。只要讚美他、表示佩服,他並不會危害他人。不過,對方要是得寸進尺地一直說,聽的人也很痛苦,所以也可以輕描淡寫地回應:「嗯、嗯」。

數位編輯整理:陳子揚