「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
因為區塊鏈把資料存放於網路上,而且如果要更動資料必須是網路上超過半數的電腦皆認可才能更動,這帶來兩個好處:1.避免以往資料存放在單一資料中心,可能被駭客攻擊的風險;2.由於網路上的電腦眾多,使得惡意修改資料實際上不可能發生。

區塊鏈平台可以用趨近同步進行的方式,結算所有數位化的紀錄資料。這跟你又有什麼關係呢?我們相信真實的紀錄可以免除我們的憂慮,來自各界的信賴更會讓我們的每一天過得更踏實。假定你是一位音樂愛好者,希望創作者能用自己的音樂作品謀生;或者你是一位想要知道漢堡肉真正來源的消費者;甚至是再也無法忍受政治人物黑箱決策不可靠的一位市井小民,還是極為重視隱私、並且認為自己所寫的一字一句都值得珍藏(或者說是弊帚自珍也罷)的社群媒體使用者。就在我們寫作本書的同時,已經有創新者投入開發區塊鏈應用程式,以滿足前述各種目的之所需,而這還只不過是最初的應用階段而已。
在區塊鏈問世之前,線上交易的信賴來自於個人、中介機構或是其他組織所提供的保證。因為我們多半不認識交易對手,遑論知道對方是否童叟無欺,因此我們需要第三方介入,替陌生的對象擔保,保留雙方的交易紀錄,並依照第三方的商務與交易慣例帶動網路商機。這就讓這些強而有力的中介機構──包含銀行和政府在內,還有PayPal、威士(Visa)、優步(Uber)、蘋果公司、Google等產業巨擘──取得了線上交易的最大利益。
在新興的區塊鏈世界中,透過網際網路,甚至是線上交易的標的本身,就能創造出信賴。區塊鏈所謂的「信賴」,指的是買賣商品或服務時能否呈現完整資訊,並保障資料不會外洩,並不是把所有商場上的信用都包山包海混為一談。
我們認為,願意把一部分或全部買賣業務放在區塊鏈平台上的企業,肯定可以享受股價飆漲的好處。未來,股東和市民會希望所有公開交易的公司、靠稅金補助運作的機構,能在區塊鏈上進行它們的交易和資金移轉。
只要資訊愈透明,投資人就愈能衡量負責營運的執行長,到底值不值得領取那麼豐厚的紅利;區塊鏈加持過的合約,也可以提高交易對手履約的意願;選民也能更清楚知道他們所選出的民意代表,在處理財政議題時誠不誠實。
【書籍資訊】
摘自《區塊鏈革命》
數位編輯整理:廖珮汝
Photo:Pixabay,CC0 Licensed.