「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
隨時用好奇心與觀察力挑戰自己,這是一輩子的功課,讓我始終情緒高昂,熱情不滅,保有強大的續航力。更重要的是,好奇心與觀察力往往也會帶來意外的收穫,及俯拾可得的樂趣。

圖片來源:unsplash,CC0 Licensed.
若有人問我,什麼能力是一輩子都必須培養的,我會毫不猶豫的回答──好奇心與觀察力。
站在建築師的立場,好奇心與觀察力是引領我不斷前進的動力,建築是個實現夢想的行業,卻常常得解決現實問題,所以面對問題的態度非常重要。
有些人以消極心態去面對,「又來了、好麻煩、好頭痛 !」如果凡事抱怨,這社會似乎就變得一無可取,而我們也無法找到幸福。其實新的事物都有有趣的一面,不妨用好奇心去看待,看看可以從中學到什麼,進而探索解決問題之道。
至於觀察力,簡單的說,就是看事情的角度。是否能夠找到屬於自己的看法與判斷,並同時反問自己,這些東西好在哪裡?為什麼好?當然,我們也會看到很多不好的事情,那就問問自己哪裡不好?為什麼不好?如果換我來做要如何避免?
因為喜歡觀察、加上長保好奇心,我們一家經常相約到世界各地旅行。我們不喜歡一般旅行團辦的景點旅遊,倒是喜歡追隨當地人的腳步,一窺不同的風土民情。
我們曾在波多黎各首都聖胡安的老城區逛街時,與當地人聊了起來,主人竟然招呼我們到他家參觀印加文化的泥偶國寶,只因為我們是他眼中「安全又好奇」的外國人。也曾全家一同到巴西里約探險,透過女兒朋友的帶領,與當地民眾肩並肩,在當地的老房子欣賞在地戲劇音樂表演。還有一次在西班牙租了一台小車,由我這個老爸領軍,從教堂的小廣場出發,順著上山的迂迴小路開到阿蘭布拉宮對面的吉普賽人山洞,見識到震撼人心的佛朗明哥舞蹈,感受到吉普賽民族對生命滄桑的詠嘆。
好奇心讓我們發現世界不同的面貌,保持年輕的心;觀察力讓我們體驗人間多元的價值,學習包容、衡量、欣賞與判斷。
隨時用好奇心與觀察力挑戰自己,這是一輩子的功課,讓我始終情緒高昂,熱情不滅,保有強大的續航力。更重要的是,好奇心與觀察力往往也會帶來意外的收穫,及俯拾可得的樂趣。
【書籍資訊】
《星空下的一家人》