「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
大人眼中的乖小孩,是聽從父母師長的話、不違逆大人,對成人命令深信不疑的服從,然而這些對孩子而言真的是好的嗎?但其實孩子成長時期「乖與不乖」跟「對與錯」沒有絕對的關係,有時候有點不乖反而讓我們學習更多。

圖片來源:unsplah,CC0 Licensed.
《乖孩子的傷,最重》這本書提到,大人眼中的乖小孩,是聽從父母師長的話、不違逆大人,對成人命令深信不疑的服從;這些孩子壓抑自己的情緒,即使違背真實心意,仍強迫自己要聽話,只為了成為父母師長眼中的乖小孩。
不知道你對上述說法有何感想?我覺得父母不該將孩子當成財產,命令他們聽從自己的話,或為他們決定未來,每次我在報上看到有大人帶著小孩自殺,心中總是十分難過,而且不平,大人其實沒有權利做這樣自私的決定,我們只是孩子的「管理者」,而不是「擁有者」,因為他們是生命,不是物品。
我很幸運,因為兩個女兒都不是傳統的乖小孩,所以,我和太太也不用做傳統的家長,當她們做了一些師長眼中有點「不乖」的事情時,我和太太大都會先了解來龍去脈,然後以討論的方式來處理,而且不會立即「選邊站」。
舉例來說,二女兒貝寧在國中時騎著單車到學校操場玩,被老師斥責,因為學校規定不能在操場騎單車,不服氣的貝寧立即回說:「為什麼老師可以開車穿越操場,我卻連騎單車都不行?」這個舉動當場激怒老師,認為貝寧態度不好,不服從師長命令,繼續狠狠的訓了她一頓,倒是貝寧的班導師能夠理解。
我和太太對於這種事情會先同情一下孩子,安撫一下受傷的情緒,跟她說:「別人的錯我們管不了,我們先要確定,自己不要再犯錯就好 !」樂觀的孩子很快就能釋懷。
只是這樣的例子在台灣不但司空見慣,而且反覆上演,大女兒貝思就曾經對督學到校視察前、老師要學生藏參考書這件事不以為然,這些言行不一、你我皆知的小事,對於成長中的孩子可能是頭條大事,做父母的只能不斷傾聽與溝通,陪伴孩子度過成長的碰撞期。
現在回想起來,孩子成長時期「乖與不乖」跟「對與錯」其實是兩回事,沒有絕對的關係,甚至,小小的「不乖」反而成為事後難忘的回憶。
【書籍資訊】
《星空下的家人》