「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
施振榮先生撰文回應張忠謀董事長對於「王道不符合人性」的看法,為「王道」概念提供更深入的解析和思考。
近五年來我積極投入推廣「王道」的思維與理念,所謂的王道就是大大小小組織的領導人之道,「創造價值、利益平衡、永續經營」是王道的三大核心理念,並鼓吹要以「六面向價值總帳論」來評估事物的總價值,在有形、直接、現在的顯性價值外,也要重視無形、間接、未來的隱性價值,顯隱並重。
四日在「新時代.心王道論壇」的活動中,台積電張忠謀董事長也提及他對王道的看法。他認為王道是理想的烏托邦社會,大家不去爭利益,但事實上這不符合人性,人性是競爭的。王道很接近社會主義,但社會主義的型式被試驗過,並不成功,最後還是回到資主本義,雖然較霸道,但基本原因是霸道較近乎人性。
為此,我也特別回應,王道是領導人之道,所領導的組織範圍及規模可大可小,領導人的責任就是要提供一個可以創造價值且利益平衡的機制與環境,小組織追求接近烏托邦的理想,相對容易實現,大組織的烏托邦理想實現的複雜度與挑戰大,領導人在組織內努力經營追求王道,都是朝理想的烏托邦大小社會這個目標邁進。
