駕馭變化的Scrum工作法

圖片來源：pexels　　文／王映茹，天下文化資深編輯

如果你家曾經做過裝潢，就會知道問題只會層出不窮，除了溝通不順、工程延宕、預算超支，更糟糕的是偷工減料或遭到詐騙，美國明尼蘇達州的湯姆‧歐德（Tom Auld）對這些狀況可是瞭若指掌。

湯姆是一位行家，專門做老屋翻新再出售，他不只自己物色可以賺錢的物件，也自己找工班師傅組成團隊。這些師傅都是各領域的專家，他們明明可以自由選擇合作對象，卻最喜歡跟湯姆合作，關鍵不在於工作內容，而是組織和安排工作的方法。

每次決定好要翻修的物件之後，湯姆會跟工班師傅一起檢查房子、擬定待辦事項。接著，他們以一週為單位把工程分段，每週一開始湯姆都會跟師傅討論當週的工作任務，一週過後再一起確認完成的工作。

接著，他們會討論不同專業的師傅之間該如何協調，讓下一週的工作更順利。如此一來，不管是預算超支、浣熊在牆壁裡築巢、管線必須重拉，或是客戶三心二意，湯姆和團隊都能在最短的時間內應對，同時控制成本。

湯姆採用的這套方法，其實就是在北歐風行一段時間的Scrum。Scrum講求敏捷，因為速度很重要，碰到任何問題或變化時，只要先採取行動、觀察回應、最後調整行動，然後不斷重複這個流程，就有機會奪回主導權。

最近這幾個月以來相信各位都能感受到，在這個全球化影響力不斷擴大的新時代，任何人為或天然災難造成的連鎖效應，都有可能迅速擴及全世界，導致政治、外交、經濟版圖產生巨變，沒有人或組織可以倖免。

如果我們繼續採用過去的工作方式，只會不斷遭受挫折，因為現在發生的問題早就超出舊方法可以解決的範圍。所以，我們需要的是不同的、可以幫助我們轉型與改革的工作法，Scrum就是最好的解答。

Scrum當然不只可以用來管理老屋翻新的工作，因為這套方法具備釋放個人、團隊與組織強大潛力的「超能力」。例如，瑞典的紳寶公司（Saab）改善戰鬥機的製造模組與流程、美國海軍特種部隊提升1250％效率、3M公司順利解決價值20億美元的大型併購案、美國911事件後一年內就完成災後的現場清理等，都是採用Scrum工作法才得以完成。

我們都身處在不斷變動的局勢裡，也清楚知道狀況一定會有變化，但問題是，我們要抗拒這種變化，還是主動去駕馭變化？現在就是做決定的時候了！

【書籍資訊】
《SCRUM敏捷實戰手冊：增強績效、放大成果、縮短決策流程》

出版日期：2020.04.30