位位出冠軍(全新增訂版)

讓每個人都能成功！

我是一個極為平凡的普通人，大家可能曾在公車上、機場候機室，或是捷運上遇到過我——一個手不釋卷的旅人。

之所以可以稱得上所謂的「成功」，除了自己的執著外，要感謝我的父母、家人、專校的啟蒙老師詹益政老師、黃溪海老師、亞都的周董事長、台中及台南的業主；尤其是栽培我二十餘年的嚴長壽總裁；更要感謝曾在北、中、南三地與我共事的同事們，沒有他們的支持、鼓勵、贊同與包容我，就什麼都別談了。

我原本的打算是在旅館業退休後，才要寫三本書，一本是以自己現身說法的生涯規畫；第二本是有關我在旅館業二十餘年所見所聞的趣事；最後一本則是有關旅館管理或服務理念的教科書。

為何選擇一定要在退休後才動筆呢？一是因為退休後才有時間；二是旅館人必須遵守保守客人的隱私及公司經營資訊的職業道德，最後一個原因則是不想造成工作上的夥伴及老闆太多的困擾。但是在一次赴天下遠見讀書俱樂部的演講後，受到天下文化出版公司林天來總經理多次熱情的遊說，才決定在自己尚未完全由旅館業退休前，就先動筆寫第一本書《位位出冠軍——讓每個職位的人都能成功》。

寫書的動機完全不是要炫耀自己的「豐功偉業」或「偉大哲理」，而是要將自己親身所經歷過的職涯過程，及克服困境的方法，分享給時下許多的學子，和許多在工作職場上遇到挫折的年輕人。

書中所說的皆不是大道理，而是我的一些想法和有趣的故事，我相信只要用心、努力去履行，每個人都會得到自己想要的成功——快樂工作。

東吳大學歷史系畢業，文化大學新聞研究所碩士。從事新聞採訪工作十餘年，曾任《錢雜誌》主編、《數位周刊》主筆。

美國加州州立科技大學Pomona分校旅館餐飲管理系學士。曾任台北亞都麗緻大飯店總經理、麗緻管理顧問公司執行副總裁、台中永豐棧麗緻酒店總經理、台南大億麗緻酒店總經理。

現任國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授、中華航空董事長高級顧問，及王品集團董事。

著有《位位出冠軍》、《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》、《新eQ：成功，從禮（etiquette）開始》、《款待》、《好服務、壞服務》、《再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症》。