英文中最常用的字是「我」！自己付出一點點，能讓另一個人快樂一整天

圖片來源：Unsplash

我，我的

你知道英文中最常用的是哪一個字嗎？你可能已經猜到了──是人稱代名詞「我」（I, me）。「我」是在交談中最常出現的字，其次是「我的」（my, mine）。

而在最常用的二十個字裡，卻不包括「你」（you）和「你的」（yours）。大家在談話時，總是「我」如何，「我」如何，卻沒有提到「你」。難怪牽涉到「你」和「我」的合作關係時，是那麼疏遠了。現在崇尚「自我」的思潮盛行，著名的心理學家阿德勒（Alfred Adler）就用本文開頭的那兩句話，說明了自我中心的人內心的空虛寂寞。

關心別人的人，才能給生活和工作場所帶來樂趣。你開始關心別人時，別人也會開始關心你，這是善有善報。只要你開始真心關懷別人，很快會發現自己周圍盡是工作上的朋友。他們樂於與你合作，與你共事。

如何獲得熱誠合作？

朗妮推開環球航空公司售票處的旋轉門走進去。那天天氣悶熱，室外溫度高達攝氏35度。明亮的房間裡擠滿了旅客，朗妮和別人一樣排隊等候。站在她前面的那人身材略胖，不斷抽菸，似乎不耐久候。終於輪到他時，整個售票處都聽得到他的聲音。他趕時間，他大吼大叫，說一定要買到這一班飛機的票。他質疑票價為什麼這麼貴？售票員說頭等艙已經客滿又是什麼意思？可憐的女售票員看來簡直想掐死他，又一副眼淚就要奪眶而出的樣子。

最後，那人終於蹣跚地走了。現在輪到朗妮。她要安排的行程比較複雜，中途要在好幾站停留，而且她又想找出最便宜的途徑。她知道這要花費售票員不少時間和精神。朗妮在櫃檯前遲疑了一會兒。售票員還埋頭在收拾上一位顧客留下的一堆文件，沒有抬頭看朗妮，只是語氣僵硬地說：「什麼事？」

朗妮回答說：「妳看起來好像辛苦工作了一整天。」

售票員抬起頭來看著朗妮。因為這是第一次有人真正注意到她，把她當作人看，而不是機器。「是啊，是很辛苦。人潮洶湧。現在是旅遊旺季，妳知道的。而且我患了感冒，人很不舒服，這裡的冷氣又冷得要死。」

朗妮很同情售票員，她說夏天患感冒真不是滋味。「雖然如此，妳處理剛才的局面相當得體。剛才那個顧客特別難纏，可是妳應付他很有技巧，真是了不起。」

這時售票員開心地笑了。「噢，他還不算太壞。我們總是努力把事情做好。有什麼事情需要我效勞的嗎？」

結果朗妮以最低廉的票價，安排好了她希望的行程，但她的收穫還不僅於此，她感到歡欣鼓舞：自己只付出一點點，便讓另一個人快樂一整天，世上再沒有比這更美妙的感覺了。

那位售票員也覺得自己的辛苦沒有白費，有顧客讚賞她的工作表現。她的感冒忽然間好像減輕了，擁擠的人群也比較可以忍受了。總之，這會是愉快的一天，她也感受到了愉悅之情。這就是大家都是贏家的實例：我幫你獲勝，我也就勝利了。

如何得到別人的熱誠合作？很簡單──己所欲，施於人，你的收穫永遠與付出成正比。例如：

．重視別人，向他表示你在意他的感受。
．讓對方覺得自己重要，尊重他的特質。
．說些好聽的話，讓對方與你相處感到輕鬆自在。
．傾聽，全神注意聽對方談話。
．設身處地為別人著想，設法了解他的處境和觀點。
．樂於付出，你會發現得到的比付出的多。

【書籍資訊】
《樂在工作（暢銷新版）》

出版日期：2021.04.30