只批評，卻什麼事都不做？實際解決問題，才能創造真正價值

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有個故事是這樣說的：某天，老闆心血來潮召開全員大會。他問：「誰能說說公司現階段有哪些問題？」大家反應相當踴躍，上百個人舉手，磨刀霍霍。
接著，老闆問：「為什麼會出現問題，誰能說說背後的原因？」舉手的人立刻消失一半。
老闆再問：「誰能告訴我解決方案？」還舉著手的剩下不到二十個。
等到老闆提出最後一個問題：「誰想動手試試看？」只剩下一個人還舉著手。

會議氣氛「開高走低」的情況，是否絲毫不陌生？找問題容易，解決問題才是重點。這個世界上，多的是會挑毛病的人，但願意捲起袖子、弄髒雙手實際去做的員工，卻是少之又少。

好人才不該只會雞蛋裡挑骨頭

有些員工，他們愛批評，事事要求完美，享受雞蛋裡挑骨頭的樂趣……，卻不知道，他們的做法往往無法為公司創造價值，只會對公司帶來傷害。

就像我在《位子哲學，我真的知道》提到的，別把自以為是當成要求完美。一個人，可以追求完美；但一個團隊裡的每個人，都必須追求完整。

更何況，如果所謂要求完美只是愛批評，以為「我說的都是實話，是為了公司好」，卻忽略了，當他們的所做所為，出發點是為了自身利益而指責他人，結果往往只會造成傷害，無法帶來好的改變。甚至，喜歡指責的人，往往只是愛上耀武揚威的感覺，想要藉此隱藏自己的缺點，卻不知道受害較多的反而是自己。

要除錯，不要只是糾錯

有些人，在剛到職或新官上任時，很喜歡挑剔部門哪裡有問題、公司哪裡有毛病，藉此顯示自己的「睿智」。

你們還在用紙本的會員資料？ 早就該數位化了吧！
為什麼這些東西都堆在這裡？ 難道以前都沒人管理嗎？

一個企業難免存在各種問題，身處高位的領導者並非不知道仍有問題尚待解決，只是他們的視野、思維角度與中階或基層員工不同，必須分辨事情的輕重緩急。初來乍到的新人或主管，一開口就是尖銳批評，聽在他們的耳裡只會認為你不識大體。

更重要的是，企業招募員工，並不是為了請他們找出問題，而是希望他們可以幫忙解決這些問題。發現弊端就見獵心喜，只會用糾錯的心態來證明自己，在高層主管眼中便是一種不成熟的表現。

建議未來，而非找過去的麻煩

找問題只是把事情做了一半，解決問題才是企業重視的能力。企業發展有其階段性目標，各個時期有其必須優先處理的重要任務。過往的問題懸而未決，並不必然是因為以前的員工做得不好，而是公司在當時必須專注做好其他事項，無法兼顧所有細節、做到盡善盡美。

隨著企業成長，跨入下一個里程碑，企業需要轉型、注入新血，協助公司完成新階段的目標、解決即將面對的挑戰。無論過去有多少不足，與其出一張嘴批評，企業更希望看見改變的發生。

專注解決眼前的問題、幫公司開創未來的可能，這才是一間企業能不斷成長的原因，也是企業聘雇人才的期待。

【書籍資訊】
《關於前途，我真的知道》

出版日期：2021.03.03