政治立場不過是群體認同的延伸?《善惡》深度解析脆弱的意識型態如何被操控
你是否相信自己的政治立場是經過深思熟慮後的選擇?根據《善惡》所引用的心理實驗,事實可能恰好相反。研究顯示,我們的政治信念其實非常容易被操弄與扭曲,甚至能在不知情的情況下為完全相反的立場辯護...
後來我就養成一個做事的習慣:大家不做的事我來做。當別人車停在車庫裡時,我就更要把車子開出去。因為下雨天是勇者的天下,別人不出門時,機會就在那裡等著我。
能量是一件很重要的事,就算不說話,你的氣場會為你做無聲的開場白。好的能量可以幫助你把話語、把知識包裹成一種可以說服人的影響力,這種看不清、說不明的能量,我認為源自於你怎麼為自己「賦予動力」。
我爸平時話不多,他少數會提醒我的話之一就是:「文憲啊,你要很努力,一定要有敬業精神。」這句話就像寫進了我的基因一樣,每次當我覺得累到快要不行時,它就會浮現在我腦中為我充電,要我全力以赴,堅持到底。這種個性很累人,但我也慶幸它讓我的天賦與優勢有機會好好施展。
前面提到,我剛出社會時的第一份工作,是在台達電子做人資,我對這份工作並不熱衷,也施展不出手腳。但爸爸告誡的敬業精神,讓我依舊神采奕奕的在廠區裡跑來跑去送文件,不知道的人,大概都以為我愛死這份工作了。一直要到1994年,我離開中強電子加入信義房屋當房仲業務,才真正體會到什麼叫做「如魚得水」,也才知道什麼叫「人外有人、天外有天」。
接下來要說的幾個故事,都與我的職涯相關。我從大學畢業後,在職場上待了15年,歷經台達電子、中強電子、信義房屋、華信銀行跟安捷倫科技(AgilentTechnologie),其中12年都是業務相關工作,我藉由自己敢於表達、能言善道的優勢,以及不服輸的拚勁,在職場上有過不少高光時刻。
直到38歲那一年我決定離開職場,從事自食其力的講師工作,我不但沒有因為自僱者的身分而失去動力,反而更大膽的去嘗試各種可能,賺錢的做、不賺錢的也做,只要是在我的使用說明書範圍內的事情,我幾乎來者不拒。也正是因為這種什麼都「YES!」的積極態度,讓我不知不覺成為了一顆電力飽滿的電池,充飽自己有餘,還能把動力分享給身邊的人。
加入信義房屋那一年我26歲,沒有太多社會歷練,但我接觸到的客群都是55歲上下的有產階級,加上當時我所服務的信義房屋新生店就位在台北市大安區蛋黃地帶,負責包括連雲街、臨沂街等數一數二地價昂貴的地區,那些路上貌似不起眼的人,都可能是幾千萬甚至上億的身價,在他們身上我賺到的不只業績獎金,更多的是打開自己的視野。
還記得第一次有客戶請我去吃飯,我才知道這世界上有人點餐是不看價錢的。我當時心想,我不過就是個幫他賣房子的小毛頭房仲,他有需要請我吃這麼貴的餐廳嗎?我一直向對方表示不好意思、讓他破費,但這位客戶笑說,「不會、不會,只是想謝謝你。」我自覺自己是幸運的,能在26歲就接觸到這些在金字塔上頭的人們,讓我有機會了解他們的做事方式、處事思維。
還記得加入的第一年,因為上班地點在台北,天天中壢、台北通車成為了我最大的挑戰,當時我才剛訂婚,沒有餘力去租一個月一萬多元的套房。於是我就跟店長商量:「店長,我想要住在儲藏室,可以嗎?」店長以為自己聽錯:「你再講一遍。」我說:「我想要住在儲藏室。」確認了大概三次,店長才終於答應。
那天中午,他請全店同事幫我打掃儲藏室,把傳單、看板等雜物都收拾乾淨,原本像鬼屋一樣的木板隔間,忽然變成一個小巧溫馨的小臥室。我轉頭又問店長:「店長,你知道哪裡有賣彈簧床嗎?」沒想到,店長不僅自掏腰包幫我買了彈簧床,甚至連水電費都不跟我收,只說:「沒關係,以後公司的遙控器就交給你保管,你負責設定店內保全就好了。」
於是,從1994年九月底開始,我開始了「下樓即上班,上樓即下班」的生活,雖然一開始是為了節省交通時間,但為了實踐敬業精神,除了公休日我會開車回中壢,陪伴家人以及當時已經中風的媽媽,其餘六天我幾乎天天工作十二小時以上,開始了我的極「憲」生活。
不過,公司儲藏室雖然便捷,但壞處也不少,影響我最大的就是每天早晨新生南路的車水馬龍,幾乎天天將我吵醒。吵醒後也乾脆早起上班,七點半就下樓把鐵門拉開、把報紙收進來,開始為店裡做簡單的打掃。
一兩個禮拜之後,一個阿伯走進來問我說:「少年仔,你這邊有沒有報紙可以看?」我說:「有,阿伯來前面坐。」我把我夾好的報紙拿給阿伯看,同時斜眼打量了一下阿伯——汗衫、短褲外加一雙夾腳拖鞋。這時我腦中浮現店長跟我講過的話:「新生南路周邊,只要穿西裝打領帶的人都沒有錢,穿短褲穿拖鞋的才是有錢人。」後來的一個月,阿伯天天七點半準時來店裡看報紙,我就泡茶給他喝,跟他寒暄聊天。
就這樣,有一天他突然問我:「少年仔,你為什麼每天這麼早就開門?」我說:「我每天一起床就來上班,七點半就開門。」他聽完後跟我說,他有一棟房子在後面的臨沂街,「你很認真,我給你賣好不好?」於是,我就這樣接到了一個1580萬的委託案,並在兩週內以1420萬元賣掉了,比預估的市場行情還高了一兩百萬。
仔細想想,這個好案子怎麼會落到我身上?我真的很厲害嗎?我房地產知識很豐富嗎?我學歷有特別好嗎?這些都沒有,我之所以成功,就只因為我比別人早起,而且早起一天不夠,天天比人家早起,機會總有一天會降臨。
還記得那陣子,大安區全部的房仲業者彼此流傳:「信義房屋有一個年輕人住在店樓上,你們要小心,這個人很可怕!」其實我哪裡可怕?不就是多一點全力以赴的精神,把簡單的事情重複一直做而已嗎?
1996年的七月,是我加入信義房屋的第二年,當時距離選店長還有兩個月時間,我正好需要一點成績來為選拔衝刺。
某天午休時間輪到我值班,同事都趴在桌上睡午覺,下午一點時我接到一通電話,電話那頭的客戶說他想看師大附中後面的一間房子,於是我就跟他約了一點45分見。正當我準備騎摩托車出門時,門外突然下起傾盆暴雨。我原本還在猶豫要不要跟客戶改時間,但轉頭一看,隔壁其他同業的摩托車都還停在店門口、沒有出門,當下我就決定套上雨衣,騎著我的老車風速125衝過去。一面騎,大雨灌進我的安全帽、雨衣跟褲子,果不其然,一到目的地,我已經全身裡裡外外都濕透了。
我趕緊簡單整理一下儀容,招呼客戶夫婦進到這間樓中樓,為了不弄髒地板,我還把我的鞋子跟襪子都脫了,把我的褲子捲到膝蓋位置,像農夫一樣走進房內,而當我在脫鞋、脫襪、整理褲子的時候,我都感覺到客戶一直在旁邊觀察我。一個多月之後,這個案子終於成交,成交的金額是2160萬元,客戶後來跟我說,他會願意買這間房子,就是被我的誠心跟仔細所感動。
能在七月份成交這個案子,無疑為我們店的業績注入了一股強心針。開早會時,店長在白板寫下了幾個字:「下雨天是勇者的天下。」他說,下大雨還願意出來看房子的客戶,一定是有誠意要買屋;而願意下大雨還出門的業務,才有緣碰上這樣的客戶。
其實,所謂的「下雨天」不一定是真正的下雨天,也可以是各種會讓你不想出門奮鬥的日子:颱風天、大太陽、超強寒流、跟老婆吵架,或是大家都在放鬆的假期。試想,如果這種天氣你都可以成功,那麼好天氣就更不會是問題。
後來我就養成一個做事的習慣:大家不做的事我來做。當別人車停在車庫裡時,我就更要把車子開出去。因為下雨天是勇者的天下,別人不出門時,機會就在那裡等著我。