「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
北醫大董座陳瑞杰在《荒丘崛起的醫學中心》推薦序中說:「不要再說『北醫沒有富爸爸』!」我們應該要體悟到,北醫體系是非營利的私人財團法人機構,但非營利不等於不獲利,只是我們追求營利不是為了獲利,而是為了組織能夠永續,才能教好學生、照顧民眾健康,乃至承擔起社會責任,打造一個可以引領社會進步的教育醫療機構。這是我們存在的價値,也是我希望透過本書傳遞的精神,與所有同仁和民眾共勉。
文/陳瑞杰,臺北醫學大學董事長
2024年2月6日,衛生福利部公布112年度醫學中心醫院評鑑結果,雙和醫院躋身成為醫學中心,是今年三家新入榜的醫學中心之一,北醫大雙和校區也由此成為全台首創,結合醫學大學、醫學中心、生醫產業「三位一體」的雙和生醫園區。
幸運的是,這樣的成果,讓我們的理念更有實踐的可能。
大學是教育公民責任的殿堂,醫療是照顧民眾健康福祉的產業。這是臺北醫學大學體系一直以來的理念,而雙和醫院做為北醫體系的一部分,自然也承載著同樣的使命和價値觀。
在這樣的基礎上,做為醫院,雙和醫院有責任持續提供更高品質的醫療服務,這是對中永和地區民眾的責任,也是對整個社會的責任;做為醫學大學,雙和校區有責任培養更多優質醫學人才、深化教學研究,這是對整個教育與醫療體系的責任。
至於做為生醫產業的一部分,雙和醫院除了結合院內臨床資源,更將透過交通運輸的整體規劃,串連新北市中和灰磘產業專用區、南港國家生技研究園區、新竹生物醫學園區、新竹科學園區等生技產業聚落,形成一條生技廊道,引導台灣生醫產業的蓬勃發展。
坦白說,雙和醫院能夠有今天的成果,與它獨特的成長軌跡有關。當年,從創院院長邱文達以降,先進同仁們幾乎都是臨危受命,卻憑著使命必達的精神,克服了重重困難與挑戰。可以說,雙和是由一群格外具有信念與創新性格的人所組成,也正因如此,如何把這種從信念出發的創新特質延續到未來,是我們此刻必須努力思考的重點,而在那之前,則是必須先能夠翻轉思維。
所以,我常說:「不要再說『北醫沒有富爸爸』!」我們應該要體悟到,北醫體系是非營利的私人財團法人機構,但非營利不等於不獲利,只是我們追求營利不是為了獲利,而是為了組織能夠永續,才能教好學生、照顧民眾健康,乃至承擔起社會責任,打造一個可以引領社會進步的教育醫療機構。這是我們存在的價値,也是我希望透過本書傳遞的精神,與所有同仁和民眾共勉。