「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
史丹佛大學王智弘教授在推薦序中,回憶起在美國醫學黃金年代受教於多位導師的珍貴經驗,並感性分享與黃達夫院長長達二十五年、超過五千封郵件的緊密學術往來。從醫療創新、AI 應用到與領袖培訓課程,王教授在這些交流與黃院長的奮鬥歷程中,深刻明白了「薪火相傳」的真諦:將自身從導師身上習得的洞見與照護精神,轉化為培育下一代醫師的能量,讓醫學的專業與人文精神得以在實踐中永續傳承。
王智弘(C. Jason Wang)/ 美國史丹佛大學醫學院講座教授兼醫療預防及成果政策研究中心主任
在過去二十五年間,我與黃院長幾乎每週都保持聯繫。我大概收到超過五千封來自黃院長的電子郵件,內容涵蓋疾病的分子機轉、臨床照護中應注意的細節、醫學人文、醫療體系創新與品質改進、醫院管理以及醫療體系改革等主題。近年來,我們也討論人工智慧與機器學習的應用。週末時我們常會通電話,更深入地探討這些議題。我們也曾共同分析並撰寫台灣乳癌支付制度改革的文章發表於《美國醫學會.腫瘤學期刊》(JAMA Oncology)和《哈佛商業評論》期刊,一起主辦過多次以跨專業醫學教育為主題的研討會,並與政治大學及史丹佛大學合作,開發為未來醫療領導者設計的培訓課程。
黃院長於1960年代起在賓夕法尼亞大學及杜克大學接受訓練及任教。那段時期正是美國醫學的黃金年代。當我閱讀他與同儕及導師的互動描述時,也不禁想起自己在美國的醫學教育經驗。我很幸運在學習過程中遇到許多善良有洞見,並熱心幫助學生在臨床照護與科研之路上成長的導師。藉這次寫序的契機,讓我好好回顧這些年與黃院長的交流與學習的點點滴滴。如今我明白了「薪火相傳」的意涵──在培育下一代醫師領袖的過程中,回饋並傳承所學。
讀此書讓人深入其境,讀者將會大有收穫!
(摘自〈人生導師〉)