「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
藉由嘗試新鮮事,你可以與心中的恐懼共舞、直視他人的眼睛、做意義重大的事。

輪到你採取行動的時候,直覺會先啟動安全氣囊,把頭壓低,製造可預期的反應。演奏最經典的名曲,而不是新穎又冒險的曲目。
這真是可惜。
現在,是你寫部落格貼文、打電話給老友、錄一段播客的時候。輪到你說謝謝、道歉、問一個難以啟齒的問題。輪到你幫助競爭對手、找出被忽視已久的價值、教導候教多時的人。
可不可行、時間夠不夠多、有沒有收入……都是可以拿來當擋箭牌的理由,躲過你想逃避的所有事情。
但是這個機會意義深重。
藉由這個機會,你可以與心中的恐懼共舞、直視他人的眼睛、做意義重大的事。
約翰‧賓漢(John Bingham)是慢跑運動之父。他不追求贏得名次,但他參加比賽。他不在痛苦中進行訓練,也不會輕視跑得比他慢的人。他享受成為運動員(以中年人之姿)的自由自在。
他奉行的座右銘是:有勇氣起跑。
這一點賓漢搞錯了,重點不是他有勇氣起跑,因為在住家附近巷弄慢跑不需要勇氣。真正令人驚嘆的是他起跑了。
勇氣,應該留待克服真正的冒險,用在從事危險之舉時。選擇人生故事的走向不需要勇氣,只需要我們看清楚現況,做出選擇。
「奇蹟不在於我跑完全程,
而在於我有勇氣起跑。」
他開始,抬起一腳,再抬起另一腳,起跑。
賓漢能夠察覺自己就和其他同年的健康人士一樣,有能力在馬路上跑一圈,而他對跑步的期待,即使只是跑一圈,也轉變為焦慮、恐懼、以及「我別無選擇,我被困在這裡」的感覺。賓漢中止了這樣的循環。
一開始賓漢認為自己不是跑步的料,後來,他了解這一切只是選擇要不要去做,而非天生注定。一切都只是選擇。
全都是要不要做而已。
數位編輯整理:’楊逸竹,陳子揚
Photo:Jon-Eric Melsæter,CC Licensed.