職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
我們通常不知道自己做選擇的根據,大腦不停從環境中提取資訊,然後用於引導我們的行為,但是我們通常不會察知到周遭的這些影響。
編按:在《大腦解密手冊》中,最受歡迎的神經科學家伊葛門用眾多實例帶領大家了解,關在暗暗腦殼中,一般人摸不到也看不到,不發聲響的大腦,到底如何影響我們。
我們通常不知道自己做選擇的根據,大腦不停從環境中提取資訊,然後用於引導我們的行為,但是我們通常不會察知到周遭的這些影響。
我們可以拿「促發」效應為例來說明,這種效應會使得一件事物影響我們對另一件事物的知覺。例如,如果你拿著一杯溫熱的飲料,你會把自己跟家人的關係描述得比較正面;當你拿著一杯冰涼的飲料,你對這段關係的看法會變得稍微差一些。
為什麼會這樣?由於腦子評斷個人內在冷暖的機制,與評斷物理冷熱的機制有所重疊,因而使得一件事影響另一件事。結果是,你對某些重要事情(好比說你與母親的關係)的意見,可以因為你拿的是一杯熱茶或冰茶而受到左右。
同樣的,當你身處惡臭環境,你會做出較嚴厲的道德評判,例如,你比較可能認為別人的不尋常舉動是不道德的。另一項研究顯示,如果你坐在一張硬梆梆的椅子上,那麼在商業交易的協商過程中,你會採取較強硬的立場;若是坐在一張軟綿綿的椅子上,你會更願意讓步。
所以你現在知道,談判時請對方坐好椅子,不只是禮貌,也會對自己更有利。
【書籍資訊】
摘自《大腦解密手冊》
數位編輯整理:廖佩汝
Photo:pixabay,CC0 Licensed.