結帳
購物車有 0 項商品,共 0
天下文化首頁 主題 財經企管 富比世評價「最理想」的工作場所!「脆弱」引發的魔法效應,找回自己的《企業初心》
財經企管

發表日期

2022.05.04
收藏文章 0

文章摘錄自

百思買(Best Buy),一家在零售業虛實之戰中瀕臨倒閉危機的實體通路,卻能虛實相輔,成為全美最受...
定價 500
優惠價 79折,395
$500 79$395
天下文化Line友

富比世評價「最理想」的工作場所!「脆弱」引發的魔法效應,找回自己的《企業初心》


富比世評價「最理想」的工作場所!「脆弱」引發的魔法效應,找回自己的《企業初心》_img_1圖片來源:pexels

百思買(Best Buy)廣受各界讚譽,《富比世》和Glassdoor職場評價網站都稱百思買(Best Buy)是「最理想的工作場所」。每當問及原因,多數員工的答案都很相似:百思買像是一個大家庭,它讓我有家的感覺。這是他們每天早上想去上班的原因之一。

這種員工與公司之間的真誠連結感,來自於尊重、信任、脆弱、有效的團隊動力,以及多元性和包容性。當公司內部具有如此強大的人際連結,再加上崇高的公司宗旨,就能創造出大幅提高績效的「人性魔法」。

鼓勵示弱

長期研究「脆弱」議題的布芮尼.布朗說:「脆弱是讓關係更緊密的黏著劑」。她提醒我們,展現脆弱、秀出真我,才能找到熱情所在、真正獲得歸屬,以及建立起真實的連結。而這份對待人的真誠,正是創造力、快樂和愛的來源。同樣的,企業除了雇用和拔擢具備愛與關懷特質的人之外,想在工作上創造更多的愛與關懷,就要鼓勵人們公開表達愛與關懷。

當公司領導者像史嘉蕾這樣勇於分享自己與憂鬱症搏鬥的經驗,等於在公開傳達:我們都曾經歷相同的人生困境,不需要隱藏自己或不好意思求助。此外,身為執行長自然也不能置身事外,我剛加入百思買時就坦白告訴團隊,這次的重整會很困難,我們每個人都必須成為最好的領導者,而且從我開始做起。我告訴大家,我的企業教練葛史密斯會蒐集大家對我的意見。收到意見後,我向大家表達誠摯的感謝,並說明我從中選出三個問題來要求自己做得更好。雖然這只是一個小小的舉動,但我認為有助於為公司的重整定調。

然而對我而言,展現脆弱並不是件容易的事。儘管我現在已經能夠真心接受不完美和他人的意見回饋,但我自小就相信,工作和私人生活不應混為一談,不應該把私人情緒帶到工作上。而且老實說,當時我的狀況並不好。

當我一進入百思買,就一股腦兒的投入重整工作之中,刻意不去觸碰剛遭遇離婚的痛苦,事實上,離婚讓我背負著深深的挫敗感。我花了好幾年時間才能敞開心扉和朋友談論此事,這不僅讓我得以整理情緒、治癒創傷,還讓我在工作中更能展現那個真實的自我。這段親身經歷讓我開始能用我的心和直覺來領導,而不再光是用我的頭腦。

"展現脆弱不代表要全盤托出你的隱私"

展現脆弱不代表要全盤托出你的隱私,而是要分享那些真實、相關、又能幫助別人的事情。因此,在2019年的假期領導會議上,當有位女性主管分享她在一個雙親酗酒的家庭長大、高中沒能畢業、經歷過好幾段失敗的同性愛情,然而這並不只是個「來認識我」的故事。這名主管告訴我們,這些原本都是她覺得丟臉、從沒想過會說給別人聽的事情,但現在她決定分享自己的故事,因為這場會議是個「天時、地利、人和」的機會:她在工作上找到一種家的感覺和讓自己感到安全的所在,讓她有了做自己的勇氣和空間,能再度相信別人、選擇寬恕過去。她揭露自己的脆弱來鼓勵別人勇敢做自己,找尋那個屬於自己的聲音。

展現脆弱需要勇氣。但正如這名女性主管和史嘉蕾的故事告訴我們的,在一個充滿信任與尊重的環境裡展現脆弱,會讓人們真心想要幫助你,而你也給予他們尋求幫助的許可。這種真誠的連結讓我們建立起互相支持的環境,這也是人們常會描述百思買像個大家庭的原因。

"領導者有時必須在脆弱之中做出艱難的決定"

2020年3月19日,萬豪國際執行長阿恩.索倫森在疫情期間為員工錄製的談話影片,就是關於情緒智商和脆弱的大師級作品。他一出現就讓許多人嚇一大跳,因為接受胰臟癌治療,他失去了原本濃密的頭髮。影片中,索倫森先為確診新冠肺炎的員工加油打氣,然後說明疫情造成的影響,以及各國政府為因應疫情而採取的限制措施,正重創萬豪酒店的業務。

他不粉飾太平,也不驚慌害怕,不急不亢的娓娓道來公司對抗危機的做法,例如:暫停招募新人並刪減行銷和廣告支出;他本人到年底都不支薪,執行團隊全員減薪50%;全球員工工作週數縮短,並實施無薪假。

接著,他談到中國的復甦跡象為各國帶來一些希望。他回想自己過去在萬豪的八年時光:「我可以坦誠的告訴各位,我從沒遇過比現在更感到痛苦、艱難的時刻,最讓我感到痛心的,莫過於我們公司的核心,也就是我最珍視的同事們。現在的狀況,連身為公司決策者的我們都無法控制。」他哽咽的說道:「我從未如此堅定,誓言要讓我們共度難關。」

最後,索倫森仍然做出充滿希望的總結,展望未來全球疫情結束後,人們將再度展開旅程:「我們期待旅客終將再次遊歷這個美麗的世界。當那美好的一天到來時,會以我們舉世聞名的溫暖和關懷歡迎所有旅客。」他的談話誠懇、真摯且打動人心,令人感到振奮與鼓舞。

領導者有時必須在脆弱之中做出艱難的決定,並帶給人們前進的希望。

 

【書籍資訊】
《企業初心》
富比世評價「最理想」的工作場所!「脆弱」引發的魔法效應,找回自己的《企業初心》_img_2
出版日期:2022.04.29