「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
只有當我們被一針見血問到:「你的人生目標是什麼?」或是「你清楚掌握自己的人生目標嗎?」我們才會停下來思考,並且發現是時候將精力「升級」。

圖片來源:unsplash
人生目標=價值觀+小型目標
為什麼是「小型目標」與「價值觀」?因為目標包含行動與方向,價值觀則與熱情、信念和喜悅有關。少了價值觀的目標,如同缺乏意義的行動。缺乏目標的價值觀則被動消極、毫無意義。
艾蜜莉(Emily)靜靜坐在最愛的藤椅上,檢視自己座落於聖克萊爾湖畔(Lake St. Clair)的美麗維多利亞式建築。過去25 年來,她和先生李(Lee)仔仔細細把這棟心愛的維多利亞英式建築,整修成19 世紀末期古色古香的模樣。
裝修後變身的房子,證明艾蜜莉的確有眼光,別人只看到平凡的石頭,她卻看出一塊璞玉。然而,有一天,美麗的居住環境,突然讓艾蜜莉覺得被困在好山好水好無聊的地方。
艾蜜莉愛好攝影,同時擁有商學院與法學院學位,是炙手可熱的商業編輯與作家。她有空時寫寫小說,還在教堂與地方上的慈善單位擔任義工,提供寫作服務。艾蜜莉在各個領域都很活躍,但總覺得平日的生活少了點什麼。
她生產力十足,卻感覺懶洋洋,兢兢業業但不快樂。很難說她究竟少了什麼,那種感覺就像是知道自己忘記某樣東西,但怎麼想,就是想不起來究竟忘了什麼。
艾蜜莉的日子該怎麼說呢?少了亮點,就好像最愛的那道湯料理少了一樣食材,雖然還是很好喝,但她知道自己要的不只如此。
艾蜜莉告訴我們:
不管是讓事業成長、寫小說,還是旅行,我對生活中許多事都感到興奮。然而55 歲時,我不再像年輕時那樣興致勃勃。
我以前急著改變, 急著接受新挑戰, 但現在沒那麼有衝勁了。雖然幾年前頭髮完全花白,我還沒準備好人生也要一片空白!我只是需要多一點⋯⋯活力。
我們在輔導時間詢問艾蜜莉:「妳沒提到使命感,那麼妳清楚自己的人生目標嗎?」我們多年研發微復原力課程,發現對許多人來講,使命感很接近「活力」。
艾蜜莉皺眉想了一下。「你們是指長期目標嗎?是在講這個嗎?」
好問題。多數人被問到使命感時,會想到未來。使命感感覺好像等同於長期目標,兩者都指引著我們的人生道路,讓我們知道何時拐錯彎。
不過,使命不只是目標而已。不論我們多看重目標,它們有可能讓我們心灰意冷。立志當上校長的老師,可能因為家長、同事、法規之間的權力角力而沮喪不已。改變孩子的人生所帶來的滿足感,還不足以抹去那種無力感。
為了學區教育品質而參加學校董事選舉的家庭主婦,最終可能受不了官僚體系。
本章討論的目標不同於一般目標,可以讓我們精力充沛。你是否碰過因為太愛做某件事,抬起頭才赫然發現時間已經過去好幾個小時?我們感受到強大熱情時,有辦法保持充沛的活力,長時間一直做下去,克服看似不可能跨越的障礙。
儘管如此,不論我們多清楚自己的目標,也不管目標有多崇高,我們依舊需要不時回到初心。艾蜜莉原本自認為很清楚人生要什麼,但我們和她聊完之後,她發現她其實不清楚。
如果是你們講的那種目標,要是現在再問一遍我的目標是什麼,我想我答不出來。
艾蜜莉的情況並不罕見。多數人把目標視為和人生使命差不多的東西,沒發現內心的羅盤需要校準。缺乏人生目標並不會帶來重擊,只會讓你的世界一點一滴變色。
只有當我們被一針見血問到:「你的人生目標是什麼?」或是「你清楚掌握自己的人生目標嗎?」我們才會停下來思考,並且發現是時候將精力「升級」。
【書籍資訊】
《微復原力:結合科學與正向心理的幸福生活習慣》
出版日期:2019.08.30