「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
《柯維經典語錄》從7個習慣到18個關鍵原則,集結了柯維博士一生的思想精華與教誨。盡力想討好所有人的人,到頭來誰都討好不了。「由內而外(Inside-Out)」意味著反求諸己,從你最基本、也就是最內在的自我部分──思維模式、品德與動機──做起。

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編按:面對工作,事情的結果固然重要,卻可能違背自己的原則,在不知不覺中迷失了自我,日復一日,生活很難真正的快活。到底要如何擺脫雜訊,讓內心回歸平靜呢?
以下為成功學大師史蒂芬.柯維所親身經歷的分享:
有一次我在加拿大搭計程車,上車時飯店門房跟司機說:「麻煩載柯維博士(Dr.Covey)去機場。」司機以為我是醫生,便開始跟我聊他身體上的毛病。我試著跟他澄清,我雖然是Dr.,但不是醫生。
然而,他的英文不太流利,聽不懂我的解釋,我也只好繼續聽他講。他跟我提到他身體的病痛,還有複視的問題。然而,當我聽得愈多,卻愈來愈覺得這些問題都是因他善惡不分所引起的。
像他抱怨說自己非得要說謊或動些手腳,才能多賺些錢:「我才不要照著規則走呢!我知道怎樣才能多賺一點。」
接著他突然嚴肅地說:「不過,要是警察抓到我這麼做,我就倒大楣了,我的執照會被吊銷。醫生,你怎麼看這件事呢?」
我表示:「難道你不覺得身體上的緊繃和壓力,全都是因為你沒有順著自己的良心做事嗎?你心裡很清楚怎麼做才是對的呀!」
「可是那樣一來我就賺不到錢啦!」
我試著讓他了解,唯有忠於自己良知,才會得到智慧與內心平靜:「不偷不騙、不說謊話,尊重待人。」
「你真的認為這樣就有幫助?」我斬釘截鐵地答覆說一定會有幫助。
下車時他堅持不收我的小費,他只是給了我一個擁抱:「我會照你說的去做!我現在已經覺得舒服多了。」
盡力想討好所有人的人,到頭來誰都討好不了──尤其是討好不了自己。
「由內而外(Inside-Out)」意味著反求諸己,從你最基本、也就是最內在的自我部分──思維模式、品德與動機──做起。
任何時候只要我們認為某個問題「來自外面」,這個念頭本身就是一大問題,代表著我們任由外面的東西來操控我們。這種思維模式屬於「由外而內(Outside-In)」,認為某個外在的東西必須先改變,我們才有辦法改變。
➢【書籍資訊】柯維經典語錄:18個關鍵原則,創造成功人生
➢【延伸閱讀】《柯維經典語錄》人與人之間的關係裡,沒有不重要的小事,全都是大事