「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
我們無不希望孩子出類拔萃,但第一名的學生只有一個,其他孩子呢?

史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey)博士是一位備受全球尊重的領導力權威、顧問、老師。他在全球暢銷書《與成功有約》中提出高效能人士的七個習慣,分別為:
1、主動積極 2、以終為始 3、要事第一
4、雙贏思維 5、知彼解己 6、統合綜效
7、不斷更新
柯維博士最重要的發現之一,就是這七個習慣都奠基於亙古不變、放諸四海皆準的原則之上。當此七個習慣融入學校教育,為孩子提供了穩定的環境,讓許多有特殊需求的孩子得以有更好的表現。
美國寇姆斯小學的桑莫絲校長和學校教職員希望每個孩子都知道,他們的價值遠超過任何考試成績或任何家庭作業的成果。他們希望孩子覺得自己是成功的。他們不是希望每個孩子都成為企業的領袖,而是成為自己的人生、學校及未來的領導人。
當柯維的七個習慣融入「學校教育」,這些原則似乎與時俱進,完全符合新的現實世界的需要。柯維博士還發現,七個習慣的先後順序非常重要。前三個習慣—主動積極、以終為始、要事第一,可以幫助一個人變得更獨立。它們可以讓人更負責任、更能掌控自己的人生、規劃自己的未來、設定優先順序,並以專注及紀律來達成自己的目標。內容包括了時間管理、規劃、目標設定,以及其他要獨立自主生活(也就是自我領導力)所需的基本技能。
成為獨立的個人固然重要,但企業家或家長並不認為,「獨立」是員工或孩子唯一的目標。他們希望自己的員工或孩子能夠與他人有效合作。這就是為什麼接下來的三個習慣(雙贏思維、知彼解己、統合綜效)如此重要。這三個習慣涵括了衝突管理、聆聽、溝通、激發創意、面對多元、問題解決及團隊合作的能力。
而習慣七「不斷更新」,可以維繫並強化前六個習慣。實踐不斷自我更新、持續改善的原則,可以讓人擁有一個平衡的人生。
七個習慣及其他領導力技能,造福了所有的學生,當學生與教職員開始應用七個習慣,間接的好處是學校的文化及學生的學業表現大大提升,當孩子的學習動機、方法和自信提升了,學業成績的進步只是個必然的結果。
數位編輯整理:陳孟君,邱千瑜
Photo:Eva Rinaldi, CC Licensed.