「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
馬步夠扎實,有天份的選手自然會發光發熱。

徬徨少棒時
身材微胖、頭髮花白的老教頭盯著眼前黑黑瘦瘦、個頭矮小的孩子問道:「你幾年級?」「我一年級。」高國輝回答。 「一年級太小啦!三年級再來!」回絕高國輝的,是光復國小的鐵血教練陳劍榮。這位阿美族教練,也同時是培養出曹錦輝、周思齊等人的啟蒙恩師。
一九九二年,高國輝進入光復國小,玩膩三合院和台九線的投打遊戲,終於可以進階到正規校隊訓練,但光復國小的規定是三年級才能加入。高國輝首次向球隊叩關就被拒於門外,只能嘟著小嘴悻悻然離開、默默等待自己長大到可以入隊的那天。
一片榮景的中職
正當七歲的高國輝被球隊拒絕時,花蓮之外的棒球世界又是如何發展?當時中華職棒正迎接草創後的初次榮景,職棒三年創下平均進場六千八百七十八人的亮眼成績,這個場均人數直到今日還沒有任何一個球季能突破!
此時中職最引人入勝的就是兄弟象和味全龍的龍象大戰:黃衫兄弟以業餘時代的球迷基礎,加上陳義信、王光輝、李居民的星光助威,對上擁有黃平洋、羅世幸、陳金茂等超級巨星的味全龍;兵強馬壯、星光閃閃的「龍象大戰」成為票房破萬的人氣保證;每當雙方狹路相逢時,不僅球員對決,球迷更是常常擦槍走火。國內職棒雖然還在草創初期,但就在這樣的熱情中,兄弟象完成中職首次三連霸,也培養出迄今不墜的大量象迷。
把場景從繁華的西部都會,切換到山清水秀的東部花蓮
在告別童年的尾聲裡,高國輝兩耳不聞窗外事,滿腦子只想著打球和玩水,他還沒看過中職的比賽,也不曾關心過光復鄉球星大前輩陳義信、王光輝等人奧運衣錦還鄉的榮光;拜家族熱愛棒球之賜,他看過一點日職和大聯盟轉播,但對職棒沒有特別感覺。兄弟象三連霸王朝那幾年,對高國輝來說最棒的是他終於升上三年級,可以加入球隊了。
一加入球隊,他就接受到了陳劍榮教頭獨有的訓練方式。說穿了,陳劍榮訓練球員的哲學其實很簡單,不過就是扎實的基礎訓練和選手勤勞習慣的養成。其實,從少棒時期就展現光芒的球員不多;作為基層教練,陳劍榮希望把每個孩子的基本動作教到確實。即使少棒時期,沒有耀目的好成績,但升上國、高中的時候,只要身材發育好、體能條件達標、馬步夠扎實,那麼有天份的選手自然會發光發熱 ── 高國輝就是個經典範例。
之所以要打棒球,是因為熱愛棒球
陳劍榮會用策略觀察小球員們獨處時,是否認真按表操課,然後再當面詢問練習進度,看看他們是否說謊;怠惰且說謊者會受到處罰,這樣一來,往後當教練即使不在現場,小球員們也就不敢偷懶了。
而外出比賽如果超過三天,陳劍榮便要求選手帶課本去溫習。他秉持的教育觀念是:選手很多、素質不同,當教練的人若傳達「不唸書照樣可以打球討生活」的觀念,會害死學生;畢竟不是每個人都能靠棒球吃飯,如果少棒就不念書,以後放棄棒球就什麼都沒有了,不誤人子弟,培養孩子基礎和獨立,並且兼顧學科,是陳劍榮的堅持。
教練很嚴格,但不因勝負成績打人,他讓小朋友充分享受了棒球的樂趣,沒有戰績壓力和失誤挨揍的陰影,這對高國輝的棒球啟蒙期非常重要。也讓他養成了:「之所以要打棒球,是因為熱愛棒球」的正面心態。
數位編輯整理:黃國軒,邱千瑜
Photo:Phil Galdys, CC Licensed.