「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
在所有人類情感中,親子之間的連結在神經層面上無比強大,而這份深刻牽絆的核心正是「催產素」。無論是眼神交會、溫柔擁抱,甚至聽見嬰兒哭泣,體內飆升的催產素賦予了相處無可取代的滿足與報償感,驅使父母全心呵護弱小的生命。然而神經科學發現,催產素的作用遠比想像中更早。在劇烈且伴隨缺氧風險的分娩過程中,母親分泌的催產素會傳遞給胎兒,調節其神經元降低能量消耗與代謝需求,宛如替腦細胞爭取更長的「屏息」時間以撐過生死關頭。母親的身體甚至在還沒抱起孩子之前,就已啟動了演化數百萬年的精密救命機制。
所有社會關係中,少有哪一種在神經層面上能像愛情那樣強大,但有一種關係與之不相上下:親子之間的連結。
親子關係就如同浪漫愛情一樣,也與催產素密切相關。事實上,父母與孩子幾乎任何互動,都會使催產素飆升。當父母與孩子玩耍或有身體接觸時,父母與孩子體內的催產素都會上升;父母光是看著自己的小孩,催產素也會升高。甚至當嬰兒哭泣時,母親體內的催產素也會增加!
這一切其來有自:大量催產素會讓父母與孩子相處時,感到格外享受與滿足。正因親子互動具有如此強烈的報償性質,父母才更有動力去照顧自己的孩子。畢竟父母不照顧自己孩子的話,誰來照顧呢?同時,嬰兒也需要被激勵去依附父母,以獲得保護與照顧。演化需要能把父母與孩子緊密維繫在一起的大腦系統,而催產素正是解答。
然而,催產素在親子關係中的作用,其實比你想像得更早開始,甚至在雙方還未見面之前,就已經發揮作用了。令人訝異的是,催產素在嬰兒仍在子宮時,便肩負起特殊任務;更精確說,是在嬰兒離開子宮那一刻,便扛起任務。
母親分娩時,會分泌大量催產素。你可能會猜測,這是因為母親的大腦在期待新生命的到來,並準備與寶寶建立親密連結。然而事實顯示,此時的催產素可能有著截然不同的用途:在分娩過程保護嬰兒的大腦。
你或許已經不記得自己的親身經歷,但分娩其實是相當劇烈且充滿壓力的體驗,絕不是一段溫和過程。嬰兒在離開子宮的過程中,可能面臨血液循環暫時受限的情況,導致大腦供氧不足。這種情況無疑非常危險,幸好,目前推測母親分泌的催產素會傳遞給嬰兒,幫助保護嬰兒的神經元免於缺氧。在嬰兒的大腦中,催產素會改變神經元傳遞訊號的方式,使其降低代謝需求。換句話說,催產素會減少神經元消耗的能量。
打個比方,當你困在水下,氧氣即將耗盡,此時放鬆身體、減少能量消耗,你就能保持清醒更久。同理,催產素讓嬰兒的腦細胞能「屏息」更久,撐過氧氣不足的時刻。如此說來,母親甚至在還沒抱起新生兒之前,她的身體就已經在保護剛出世的孩子免受傷害了,實在不可思議!
這讓我憶起了家父家母經常提起、關於我出生時的故事。我才正要出生,就碰到人生第一個挑戰:臍帶繞頸。醫師發現,母親每一次宮縮,我的心跳就急劇下降,於是立即指示進行緊急剖腹產。所幸,我最後平安出生了。但如今回想起來,我仍是驚奇又好奇,不禁心想:在我與臍帶繞頸抗爭、生死攸關的時刻,母親的催產素是否也透過纏繞我喉嚨的那條臍帶,流入我體內,保護著我尚且脆弱幼小的神經元?答案不得而知,但也許在我誕生之前,家母的催產素就已經先救了我一命,透過那條同時威脅我生命的管線,持續進入我體內。
撰寫本書的過程中,我花了許多時間反思生命的奇蹟,不斷驚嘆於人體生理機制的巧妙設計。我甚至懷疑,就算是世上最頂尖的智庫,也未必能構思出如此精密的系統。我由衷感激人體與生俱來的聰明機制,無需我們刻意思考,就能自動運作、保護我們。正因深植於體內的複雜程式,我們生來便受到生物演化的古老智慧庇護。
我想,我們都該向母親道聲感謝。在你母親第一次抱起你之前,她的身體早已在保護你,確保你能平安來到這個世界。如果你有幸,不妨馬上打個電話給媽媽,感謝她賦予你的一切。