「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
「請問若是被海嘯捲走的是我,你會不會跟高松康雄一樣去學潛水?」我問。 拿著報紙的男子,絲毫未加考慮地回說:「找多久?還能多久?當然全力以赴,找不到乾脆自己也沉下去算了。」 我還來不及感動,女兒已哈哈大笑,說:「爸拔真是愈來愈會唬爛了,可能是最近看太多電影的後遺症。」
午後,一家人對坐喝咖啡、看報紙。
外子邊看邊讀一則新聞:日本三一一強震與海嘯至今已三年,日人高松康雄的妻子祐子在三年前海嘯發生前一刻,曾發送一封簡訊給丈夫:「我想回家。」從那之後,這位深情的丈夫不斷練習潛水,揹著水肺潛水設備,在飽受海嘯侵襲的岸邊,踏入冰冷的海水裡,一心尋回妻子的遺骸。他說:「只要想到她還在那裡,我的感覺糟透了,只希望盡快帶她回家,就算粉身碎骨,都要找到她。」
我感動地說:「這樣未免太可憐了,……」隨即起了個疑問:「請問若是被海嘯捲走的是我,你會不會跟高松康雄一樣去學潛水?」
外子說:「我才不會!」頓了一下,接著說:「我會設法去建造一艘潛水艇。」
客廳裡的兩位女子都驚奇地睜大了雙眼,彷彿看到一位全新的男子。女兒說:「爸爸真的頗有長進哦!」
「那萬一一直沒找到呢?你會找多久?」我追問。
拿著報紙的男子,絲毫未加考慮地回說:「找多久?還能多久?當然全力以赴,找不到乾脆自己也沉下去算了。」
我還來不及感動,女兒已哈哈大笑,說:「爸拔真是愈來愈會唬爛了,可能是最近看太多電影的後遺症。」
摘自《老花眼公主的青春花園》
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